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【上班地址】

湖南省長沙市長沙縣黃花鎮(zhèn)人民東路二段 412 號聯(lián)通長沙分公司

地鐵：六號線龍峰站（后續(xù)人員上齊，公司會開擺渡車接送）

順豐：

【崗位職責(zé)】

1、客戶聲音處理：根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，并跟進(jìn)完結(jié)客戶聲音及訴求；

2、賠付協(xié)談：依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)，以積極、及時、專業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問題，提升客戶的滿意度；

3、客戶關(guān)系維護(hù)：通過企微與客戶對接，主動關(guān)懷，如異常天氣、節(jié)假日線路高峰等重點事項提前預(yù)警；客戶件量異動調(diào)研，了解客戶件量異動原因并推進(jìn)改善挽回；

【崗位要求】

1、18-40周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，文字表達(dá)能力強(qiáng)；

2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘；精通WPS表格、PPT及數(shù)據(jù)分析；

3、具備較強(qiáng)的溝通能力、邏輯思維能力及異常問題處理能力;

4、大專及以上學(xué)歷（可以是自考學(xué)歷）


1、薪資：培訓(xùn)期1個月，固定無責(zé)薪資：4000元/月，轉(zhuǎn)正之后按工單計提制，綜合收入5000-7000元，多勞多得、上不封頂！


【上班地點】

湖南省長沙市芙蓉區(qū)東湖街道小古城路3號隆平創(chuàng)新中心1棟（地鐵六號線東湖站）