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工作職責(zé)
- 負(fù)責(zé)餐飲售賣服務(wù)，包括向旅客介紹餐品、飲品的種類和特色。
- 為旅客提供點餐服務(wù)，準(zhǔn)確記錄訂單信息，及時將餐食、飲料送到旅客座位。
- 保持餐吧的整潔衛(wèi)生，及時清理餐桌、收拾餐具，維護餐吧環(huán)境的舒適與整潔。
- 精準(zhǔn)高效地完成點餐、收銀工作，熟練操作相關(guān)設(shè)備與系統(tǒng)，確保賬目清晰準(zhǔn)確，交易流程順暢快捷，為旅客提供便捷的消費體驗。
- 用心傾聽旅客的反饋與建議，耐心解答旅客關(guān)于餐食、服務(wù)等方面的疑問與投訴，以積極的態(tài)度和妥善的處理方式化解矛盾，維護餐吧的良好形象與聲譽。
任職要求
- 年齡在 18 - 28周歲之間，形象氣質(zhì)親和友善，具有較強的親和力與服務(wù)意識，能夠在第一時間拉近與旅客的距離，為其帶來愉悅的服務(wù)體驗。
- 身體健康，能夠適應(yīng)長時間站立、行走以及在不同車廂間頻繁穿梭的工作強度，無傳染性疾病、心臟病等影響工作的健康隱患。
- 中專 / 中技及以上學(xué)歷，具備良好的語言表達能力與溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，能夠清晰準(zhǔn)確地與旅客進行交流互動，理解并滿足其需求。
- 具備基本的數(shù)學(xué)運算能力與計算機操作技能，能夠熟練使用收銀設(shè)備與相關(guān)銷售系統(tǒng)，確保交易的準(zhǔn)確性與高效性。
- 擁有較強的團隊合作精神與應(yīng)變能力，能夠與同事密切協(xié)作，共同完成餐吧服務(wù)任務(wù)，在面對突發(fā)情況（如旅客突發(fā)疾病、設(shè)備故障等）時能夠冷靜應(yīng)對，迅速采取有效措施解決問題。