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1.負(fù)責(zé)對(duì)塔樓物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)；
2.負(fù)責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門處理客戶訴求,對(duì)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制定整改措施并督促實(shí)施；
3.加強(qiáng)與客戶聯(lián)系，經(jīng)常聽取客戶對(duì)管理和服務(wù)質(zhì)量的意見、要求和建議，收集各類信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，處理與客戶往來中的各類事項(xiàng)；
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)、考核、人才梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè),對(duì)工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的督促、修訂負(fù)責(zé)；
5.負(fù)責(zé)組織開展項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳,達(dá)成物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)；
6.負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目；
7.保持與其他部門的密切聯(lián)系，確保部門業(yè)務(wù)的順利開展。保持與外部相關(guān)合作單位溝通、聯(lián)系，確?？蛻舴?wù)工作的順利進(jìn)行；
8.負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃,監(jiān)督指導(dǎo)計(jì)劃的完成,組織內(nèi)部檢查,優(yōu)化工作流程。

任職要求：

1.年齡35歲（含）以下，大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，熟悉電腦辦公軟件操作，有較強(qiáng)文字功底，能夠制作各種文件及方案；
2.有3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上甲級(jí)寫字樓同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具備豐富的要客接待、會(huì)務(wù)組織經(jīng)驗(yàn)；
4.有良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力以及應(yīng)變處置能力；
5.熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；
6.有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。