崗位內容:
- 統(tǒng)籌商業(yè)體的日常物業(yè)管理與服務運作,確保各環(huán)節(jié)(客服、安保、保潔、工程)高效、協(xié)同運作。
- 監(jiān)督物業(yè)服務質量標準(KPI)的執(zhí)行,持續(xù)提升商戶及顧客滿意度。
- 作為主要對接人,處理重大客戶投訴與咨詢,維護與優(yōu)質客戶及主力店商戶的良好關系。
- 全面負責項目的安全管理工作,包括治安、消防、車流引導、公共應急事件處理等。
- 完善各項應急預案,并定期組織演練(如消防疏散、大型活動安保、停電防汛等)。
- 確保項目符合國家及地方的安全、消防法規(guī)要求,作為主要聯(lián)系人對接政府相關部門(街道、公安、消防、安監(jiān))。
任職要求:
1. 具備物業(yè)管理相關專業(yè)背景,大專及以上學歷;
2. 5年以上商業(yè)物業(yè)管理經驗,至少3年以上購物中心或大型商業(yè)綜合體項物業(yè)管理經驗
3. 具備較強的溝通、協(xié)調能力、團隊管理能力和服務意識;
4. 具有較高的責任心和敬業(yè)精神,具備較強的工作執(zhí)行能力。