崗位職責(zé):
1、作為項目査驗、交付、維修工作牽頭人,制定相關(guān)運(yùn)營計劃,實現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);
2、參與突發(fā)或重大客戶投訴事件的處理及經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),并及時上報;
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織開展項目房屋集中交付工作,對交付結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評估;
4、負(fù)責(zé)項目保修期內(nèi)維修工作的統(tǒng)籌監(jiān)督及重大維修的方案評審;
5、組織項目客戶資源的管理,建立客戶關(guān)系平臺,組織策劃客戶關(guān)系維護(hù)活動;
6、根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略和客戶服務(wù)體系要求,在區(qū)域內(nèi)推行客戶服務(wù)的理念,負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)意識的培訓(xùn)工作;
7、組織客戶滿意度統(tǒng)計分析,協(xié)助提高區(qū)域內(nèi)客戶滿意度。
任職要求:
崗位要求:年齡32歲以內(nèi),統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗,福利待遇:六險一金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、通迅補(bǔ)貼、節(jié)日費(fèi)、年度旅游、年度體檢等。