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一、崗位職責(zé)：
1.負責(zé)維護和增強游艇會會員關(guān)系，確保會員滿意度和忠誠度；
2.設(shè)計和實施會員活動，提高游艇會會員參與度和活躍度；
3.優(yōu)化會員服務(wù)流程和系統(tǒng)，確保游艇會服務(wù)質(zhì)量和效率；
4.監(jiān)控和回應(yīng)游艇會會員的需求和建議，有效處理會員投訴；
5.與團隊合作，確保游艇會會員服務(wù)策略的有效實施。
二、任職要求：
1.對會員服務(wù)或高端客戶服務(wù)有深刻理解，能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗；
2.具備良好的組織和管理能力，能夠帶領(lǐng)團隊達成目標(biāo)；
3.對市場動態(tài)有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)策略；
4.能夠靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，同時具備良好的品控和風(fēng)險評估能力，能夠及時高效地處理和維護客戶關(guān)系；
5.性格外向，善于交際，具備出色的應(yīng)酬溝通能力；
6.形象氣質(zhì)佳，生身高1.65米以上，生 1.75 米以上（業(yè)務(wù)能力出眾者可酌情降低身高標(biāo)準(zhǔn)）。
三、行業(yè)及崗位經(jīng)驗：
優(yōu)先錄用在游艇會會員服務(wù)有從業(yè)經(jīng)驗者，如有在航空乘務(wù)、私人銀行、高端俱樂部等負責(zé)CRM客戶關(guān)系管理崗位有較強的管理經(jīng)驗者亦可應(yīng)聘。工作年限不限定，能力出眾者擇優(yōu)錄取。
四、崗位福利：
1.繳納五險一金，提供員工住宿及員工餐。
2.底薪+團隊績效獎金。