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運營管理職能：
1、負責提升/優(yōu)化門店運營管理制度化、標準化、流程化，持續(xù)輸出適應門店的完善標準，提升前端管理層運營管控能力，從依靠于人轉化為依靠機制；
2、負責門店運營管理制度的推行及落地，包括培訓、遠程檢查以及定例檢查項目檢查推動，監(jiān)督門店整改反饋等；
3、全區(qū)投訴/客戶評價受理、跟進、判定以及整改結果跟進，客戶體驗度跟進及提升改善，管控排行賽馬規(guī)則梳理和優(yōu)化；
4、客戶微觀體驗方案提煉和推廣，打造一流服務標桿；
5、門店巡檢，發(fā)現(xiàn)問題點反向優(yōu)化目前檢查規(guī)則制度，持續(xù)優(yōu)化，監(jiān)督執(zhí)行情況并做匯總通報，各部門樂捐對接開具。
市場職能：
1、負責各類門店銷售激勵政策匯總傳達，后續(xù)執(zhí)行監(jiān)督，門店業(yè)務分析及技巧提煉；
2、負責公司各項業(yè)務（包括大小件、運營商、保險、回收等）月度目標、年度目標制定機跟進；
3、負責門店業(yè)務（包括大小件、運營商、保險、回收等）分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控、通報及銷售技巧提煉；
4、負責市場調(diào)研反饋，了解競爭對手，制定策略；
5、綜合所有部門資源，推動業(yè)務目標達成，立項獎勵制定及推進。