職位描述
會員體系搭建經(jīng)驗用研項目經(jīng)驗B端用戶電商平臺電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護，提升客戶滿意度和忠誠度；
2、制定并執(zhí)行客戶運營策略，推動客戶生命周期管理；
3、分析客戶數(shù)據(jù)，識別客戶需求，優(yōu)化客戶體驗和服務(wù)流程；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫接行ы憫?yīng)和解決。
5、客戶合同簽訂、流程跟進及歸檔等。
任職要求：
1、具備3年以上客戶運營或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
2、熟悉客戶管理工具和數(shù)據(jù)分析方法，能夠基于數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和項目管理能力，能夠跨部門協(xié)作；
4、具有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠處理復(fù)雜客戶問題；
5、創(chuàng)新思維，能夠在變化的市場環(huán)境中快速適應(yīng)并引領(lǐng)變革。
1、負責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護，提升客戶滿意度和忠誠度；
2、制定并執(zhí)行客戶運營策略，推動客戶生命周期管理；
3、分析客戶數(shù)據(jù)，識別客戶需求，優(yōu)化客戶體驗和服務(wù)流程；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫接行ы憫?yīng)和解決。
5、客戶合同簽訂、流程跟進及歸檔等。
任職要求：
1、具備3年以上客戶運營或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
2、熟悉客戶管理工具和數(shù)據(jù)分析方法，能夠基于數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和項目管理能力，能夠跨部門協(xié)作；
4、具有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠處理復(fù)雜客戶問題；
5、創(chuàng)新思維，能夠在變化的市場環(huán)境中快速適應(yīng)并引領(lǐng)變革。
工作地點
蜀山區(qū)合肥市先導(dǎo)功能分子研究院
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