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更新于 8月25日
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舉報(bào)

客房樓層主管

6000-7000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃
崗位工作：
  1. 清潔質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)管理
    ? 熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行酒店衛(wèi)生、健康、安全及環(huán)保政策；
    ? 每日巡查所有客房及公共走廊、服務(wù)間，確保達(dá)到集團(tuán)國際化清潔標(biāo)準(zhǔn)；
    ? 重點(diǎn)檢查 VIP、常住客及當(dāng)日預(yù)抵客人的房間，發(fā)現(xiàn)問題立即整改并復(fù)盤。
  2. 團(tuán)隊(duì)管理與排班
    ? 制定并發(fā)布客房服務(wù)員每日工作表，合理分配工作量；
    ? 現(xiàn)場示范、在崗培訓(xùn)及績效反饋，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)技能與服務(wù)意識(shí)；
    ? 監(jiān)督布草、易耗品及清潔工具的領(lǐng)用與盤點(diǎn)，控制成本、避免浪費(fèi)。
  3. 客人體驗(yàn)與關(guān)系維護(hù)
    ? 主動(dòng)收集并記錄客人偏好、投訴與特殊需求，24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)處理；
    ? 每日抽查夜床服務(wù)質(zhì)量，確保品牌標(biāo)準(zhǔn)一致；
    ? 與前臺(tái)、禮賓、餐飲等部門實(shí)時(shí)溝通，協(xié)同打造個(gè)性化驚喜服務(wù)。
  4. 運(yùn)營支持與信息流轉(zhuǎn)
    ? 填寫并提交樓層日常檢查報(bào)告、維護(hù)需求及物品遺失記錄；
    ? 召開班前/班后簡報(bào)，清晰交接重點(diǎn)事項(xiàng)，確保班次無縫銜接；
    ? 跟進(jìn)客房維修進(jìn)度，保證可售房及時(shí)上線。
  5. 安全與合規(guī)
    ? 督促員工遵守安全操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即上報(bào)并跟進(jìn)整改；
    ? 確保所有遺留物品按規(guī)定登記、儲(chǔ)存與移交，保障客人財(cái)產(chǎn)安全；
    ? 協(xié)助行政管家完成消防演練、應(yīng)急疏散及衛(wèi)生審計(jì)準(zhǔn)備工作。
任職要求：
1、大專學(xué)歷及以上
2、至少2年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)
3、良好的溝通技巧
4、有4星級(jí)酒店相同的經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)光谷科技大廈B棟801

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 武漢洪山區(qū)
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

王丹丹/人事經(jīng)理

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公司Logo武漢光谷人力資源服務(wù)有限公司
武漢光谷人力資源服務(wù)有限公司系光谷人才集團(tuán)全資子公司，于2022年10月17日成立，主要提供包括人才招聘、勞務(wù)派遣、員工培訓(xùn)、檔案管理，薪酬管理在內(nèi)的相關(guān)人事代理業(yè)務(wù)，為推動(dòng)區(qū)域人事代理業(yè)務(wù)的高效有序整合，促進(jìn)政府機(jī)關(guān)、企業(yè)人事管理事務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、社會(huì)化。
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