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電商客服專員

4000-7000元
  • 成都新都區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服售后客服餐補(bǔ)+加班費(fèi)+加班餐補(bǔ)主管培訓(xùn)帶教快速消費(fèi)品
工作內(nèi)容：
1、售前咨詢：及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)等方面的詢問，為客戶提供產(chǎn)品建議和相應(yīng)的配套產(chǎn)品，幫助客戶做出決策。
2、售中服務(wù)：處理客戶訂單，包括確認(rèn)訂單信息、修改訂單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、跟蹤訂單狀態(tài)、反饋物流進(jìn)展等。
3、售后處理：處理客戶的退換貨申請(qǐng)，按照相關(guān)規(guī)則和流程進(jìn)行操作；對(duì)客戶的售后問題通過積極溝通和協(xié)商跟進(jìn)。
4、處理店鋪工單：與倉儲(chǔ)物流部門積極協(xié)作，登記售前售后相關(guān)信息、統(tǒng)計(jì)所需店鋪數(shù)據(jù)，及時(shí)與主管反饋。
崗位要求：
1、會(huì)操作基本辦公軟件，電腦打字速度快（要求不低于60字/分鐘）有電商客服和快銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉拼多多、抖音、京東、快手等電商平臺(tái)，保證店鋪消息響應(yīng)時(shí)間。
3、客服須靈活應(yīng)變，性格開朗，善于言談，為買家提供良好的購物氛圍，努力提高店鋪成交轉(zhuǎn)換率。
4、公司項(xiàng)目時(shí)效性強(qiáng)，距離公司通勤近者優(yōu)先，不遲到早退，不無故缺勤。
5、接受無經(jīng)驗(yàn)者，要求打字速度快，頭腦反應(yīng)靈活，主管培訓(xùn)帶教。
6、能力出眾者會(huì)留為長期員工，底薪會(huì)增高，購買五險(xiǎn)。

招聘人數(shù)：
售前客服：4-8位
售后客服：2-3位

工作時(shí)間：
1、前期上午9:00-下午6:00，中期上午8:00-下午5:00，后期上午8:00-晚上10：00（1-2周左右，下午5:00后算加班），單休（上六休一）。
2、短期項(xiàng)目，中秋節(jié)前結(jié)束。
3、做項(xiàng)目期間可根據(jù)實(shí)際情況安排調(diào)休，公司售賣中秋月餅禮盒，時(shí)效性較強(qiáng)，不可接受加班者，勿擾。
薪資待遇：
1、3千6/月+餐補(bǔ)10元/餐（加班期間每日2份餐補(bǔ)）+加班工資20元/小時(shí)(早8-晚5班次，晚5點(diǎn)后算加班工資）+休假補(bǔ)貼（當(dāng)日工資）。
2、表現(xiàn)優(yōu)異者和能力突出者給予一定額度的項(xiàng)目獎(jiǎng)金。
3、不限學(xué)歷，3天試崗期，入職后按第一天開始發(fā)薪。
公司主要做線上電商平臺(tái)，現(xiàn)階段售賣月餅食品禮盒，電商售前客服是含銷售性質(zhì)的崗位，售中、售后客服工作內(nèi)容簡單。項(xiàng)目時(shí)效性較強(qiáng)，不可接受加班者勿擾。
公司樓下緊挨地鐵和公交站，出行便利；對(duì)面是蠶叢街市，美食居多。
公司可點(diǎn)外賣，可帶飯，大冰箱+微波爐齊全。
公司整體年輕化，都是97后、00后的年輕人，工作氛圍超級(jí)輕松，不壓抑，保證每天快樂上班，開心下班！
所有崗位均需坐班，居家工作者勿擾?。?！

工作地點(diǎn)

新都區(qū)成都匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司C座3層上電梯左拐3F3/3F4

職位發(fā)布者

康女士/hr主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo成都匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司
成都匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司是一家專注于傳統(tǒng)節(jié)日性食品禮盒銷售的創(chuàng)新型企業(yè)。我們致力于挖掘和傳承中華傳統(tǒng)節(jié)日文化中的美食精髓，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、獨(dú)具特色的傳統(tǒng)節(jié)日食品禮盒。我們的團(tuán)隊(duì)是由一群對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日文化充滿熱情、對(duì)電商行業(yè)有著深刻理解的專業(yè)人士組成。從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營銷到客戶服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著我們的心血和智慧。我們深知，傳統(tǒng)節(jié)日不僅是美食的盛宴，更是家人團(tuán)聚、情感交流的重要時(shí)刻。因此，我們致力于通過精心設(shè)計(jì)的食品禮盒，將真材實(shí)料和高級(jí)品質(zhì)齊聚一盒，為消費(fèi)者傳遞濃濃的節(jié)日氛圍和真摯的祝福。在產(chǎn)品研發(fā)方面，我們與眾多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，嚴(yán)格把控原材料的采購和生產(chǎn)工藝，確保每一份食品都符合安全、健康、美味的標(biāo)準(zhǔn)。無論是春節(jié)年貨禮盒、端午粽子禮盒、中秋月餅禮盒，還是其他傳統(tǒng)節(jié)日的特色美食和精美設(shè)計(jì)的禮盒，我們都力求做到審美高端、品質(zhì)上乘，去傳達(dá)如古典文化般厚重的友誼。在銷售渠道方面，我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，搭建了便捷、高效的電商全平臺(tái)。讓消費(fèi)者能夠輕松選購到心儀的節(jié)日食品禮盒，同時(shí)我們還提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿足企業(yè)客戶和個(gè)人消費(fèi)者的不同需求，讓消費(fèi)者將古典文化般厚重的情誼獻(xiàn)給家人、饋贈(zèng)客戶、禮送親朋！未來，匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司將繼續(xù)秉承“傳承文化、品質(zhì)至上、服務(wù)貼心”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，為更多的消費(fèi)者帶來美味與歡樂，讓傳統(tǒng)節(jié)日的魅力在現(xiàn)代社會(huì)中綻放更加絢爛的光彩！
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