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1、跟進(jìn)、處理客服部轉(zhuǎn)移的用戶問題，協(xié)助其他相關(guān)部門處理用戶提出的問題;
2、核對非正常退電用戶狀態(tài)，及時核對用戶身份證信息;
3、負(fù)責(zé)用戶所需優(yōu)惠券發(fā)放;
4、對投訴用戶進(jìn)行電話回訪，提高用戶體驗;
5、根據(jù)實際工作情況更新系統(tǒng)信息;
6、記錄日常出現(xiàn)的軟件BUG，及時提交領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理;對相應(yīng)軟件提出優(yōu)化意見;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
要求
1.大專(含大專)以上學(xué)歷;
2.對電腦操作熟悉、靈活使用辦公軟件;
任職資格；
3.能夠快速的融入團(tuán)隊
4.執(zhí)行力強(qiáng)，理解能力強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有耐心，頭腦靈活;
5.計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
工作時間:
上2天休2天，白班:9:00-17:00中班:10:00-22:00 夜班:17:00-9:00