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更新于 9月8日

客服主管/經(jīng)理

4000-8000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服售后客服售前客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的營銷銷售及跟進(jìn)工作;
2、負(fù)責(zé)與行業(yè)客戶保持長期的合作關(guān)系,確保服務(wù)的延續(xù)性,挖掘客戶需求,完成公司下達(dá)的目標(biāo);
3、拓展行業(yè)新客戶,對所負(fù)責(zé)行業(yè)的老客戶進(jìn)行梳理和需求激發(fā)轉(zhuǎn)換;
4、深入了解行業(yè)客戶需求,根據(jù)行業(yè)特點及客戶需求組織編寫行業(yè)場景化解決方案;
5、熟悉公司主營產(chǎn)品及服務(wù)范圍,了解客戶并策劃宣傳話術(shù);
6、跟進(jìn)公司所提供的客戶名單,根據(jù)客戶需要情況提供資料及產(chǎn)品介紹推送;
7、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及需求記錄,做好數(shù)據(jù)的整理及歸納;
8、跟進(jìn)老客戶名單,在特定節(jié)點邀請客戶參加各品宣活動并做好客戶維護(hù);
9、填寫每日工作數(shù)據(jù),并匯總總結(jié)每周客戶跟進(jìn)情況;
10、負(fù)責(zé)日常來訪接待工作,配合完成會議營銷及活動期間的全程工作;
11、負(fù)責(zé)定期對來電或到店的意向客戶電話回訪,收集客戶建議、意見,并提升客 客戶體驗及加強(qiáng)品牌印象;
12、做好工作協(xié)作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù);
任職要求:
1、口齒/思維清晰、普通話流利,語音富有感染力,熱愛銷售行業(yè);
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
3、熟悉相關(guān)行業(yè)客戶市場,具備1-2年以上銷售經(jīng)驗;
4、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊協(xié)作意識;
5、熟練使用office軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和整理能力;

工作地點

昆明官渡區(qū)大樹營

職位發(fā)布者

馬濤/總經(jīng)理

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