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崗位內(nèi)容：
1.按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)季度性檢查工程項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。
2.公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證及質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制的建立情況落地執(zhí)行。
3.管理質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤，編制質(zhì)量管理情況報(bào)告。
4.輔助并監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門(mén)及區(qū)域的服務(wù)工作開(kāi)展。
5.堅(jiān)持滿(mǎn)意度提升導(dǎo)向，統(tǒng)計(jì)各部門(mén)服務(wù)工作進(jìn)度及相關(guān)材料。
6.管理客戶(hù)問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)要求，編制服務(wù)情況報(bào)告。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡:一般不超過(guò)35周歲(1990年1月1日后出生)特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬至40周歲(1985年1月1日后出生)。
2.學(xué)歷:大學(xué)本科學(xué)歷，專(zhuān)業(yè):計(jì)算機(jī)類(lèi)、電子信息類(lèi)、通信工程類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、信息管理等專(zhuān)業(yè)。
3.熟悉安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、熟悉鐵塔公司所有業(yè)務(wù)建設(shè)及維護(hù)等相關(guān)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)和工作要求、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及文字編輯能力；了解安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、熟悉鐵塔公司所有業(yè)務(wù)建設(shè)及維護(hù)等相關(guān)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)和工作要求、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及文字編輯能力、一定的動(dòng)手能力等。具備客戶(hù)溝通、投訴處理能力。具備敏銳的客戶(hù)洞察能力，能夠通過(guò)客戶(hù)反饋、市場(chǎng)調(diào)研等多渠道信息，精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求及潛在期望。
4.綜合素質(zhì):政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、履職盡責(zé)、廉潔自律、具有較強(qiáng)開(kāi)拓精神、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
5.優(yōu)先條件：具有安全生產(chǎn)及工程質(zhì)量檢查相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年及以上；具有注冊(cè)建造師、注冊(cè)監(jiān)理工程師、質(zhì)量工程師等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)；持有客戶(hù)服務(wù)管理師類(lèi)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先。
6.質(zhì)量管理、服務(wù)管理各位一人，優(yōu)先考慮兼?zhèn)淙瞬拧?br>