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崗位職責(zé)：
1、客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、物料區(qū)域日常收貨、發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)工作；
2、客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物料檢驗(yàn)、監(jiān)控、問(wèn)題圍堵工作；
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客滿意度、及時(shí)反饋客戶現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)問(wèn)題；
4、解決客戶投訴、客情關(guān)系維護(hù)、督促運(yùn)營(yíng)工作質(zhì)量改進(jìn)；
5、做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作記錄、及時(shí)準(zhǔn)確向運(yùn)營(yíng)部反饋客戶生產(chǎn)計(jì)劃；
6、跟蹤公司內(nèi)部問(wèn)題在客戶端的改善情況、提交售后工作持續(xù)改進(jìn)建議；
7、負(fù)責(zé)按客戶要求提供問(wèn)題分析報(bào)告、處理報(bào)告結(jié)果；
8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶相關(guān)人員認(rèn)知公司產(chǎn)品的使用方法和常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)；
9、配合做好售前、售中、售后支持；
10、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)新項(xiàng)目包裝信息、資料收集、協(xié)助銷(xiāo)售不開(kāi)發(fā)新客戶；
11、參與三方庫(kù)房的監(jiān)管工作；
任職要求：
1、2年以上汽車(chē)制造業(yè)或其他實(shí)體制造業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2、具備一定庫(kù)房管理知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)；
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力、良好的服務(wù)意識(shí)；