1、適應(yīng)出差,負(fù)責(zé)CQE人員管理、日常事務(wù)管理及異常事項(xiàng)的處理與提報(bào);
2、接待客戶投訴(包括來電、來函、來訪)并將投訴及時(shí)記錄;
3、客戶投訴工作以電話、傳真、現(xiàn)場的服務(wù)方式與客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn);
4、溝通,解決客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題;
5、與其他部門、工序負(fù)責(zé)人的溝通及協(xié)調(diào);
6、部門目標(biāo)的執(zhí)行及品質(zhì)異常的改善、跟進(jìn);
7、上傳下達(dá)各項(xiàng)工作事務(wù);
8、退貨產(chǎn)品數(shù)量的核實(shí),品質(zhì)不良及報(bào)廢的原因分析及改善報(bào)告;
9、收集市場信息、資料反饋給直屬上司。
10、客戶投訴處理方案的提議。
任職要求:
1、適應(yīng)出差,良好的分析能力,良好的溝通、組織及協(xié)調(diào)能力;
2、了解市場營銷相關(guān)知識具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極上進(jìn)。
3、熟練運(yùn)用8D工具及熟悉運(yùn)用6大質(zhì)量工具
4、熟悉IPC相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
5、熟悉銅箔行業(yè)及相關(guān)知識,英語聽說讀寫良好,已取得六西格瑪綠帶證書優(yōu)先。