職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準(zhǔn)確的維修報價；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 三年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和解決問題能力。
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準(zhǔn)確的維修報價；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
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1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
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3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和解決問題能力。
工作地點
歷城區(qū)濟(jì)南開源浩瑞成汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
李娟/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
濟(jì)南開源浩瑞成汽車銷售服務(wù)有限公司濟(jì)南開源汽貿(mào)組建于2000年7月，經(jīng)營過的品牌有東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致，開源上汽大眾4S店，歷城區(qū)埃安體驗中心店。公司自成立以來，始終遵循“誠實守信，服務(wù)至上”的經(jīng)營宗旨，以“隨時響應(yīng)客戶要求，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、周到細(xì)致”的服務(wù)理念，以先進(jìn)的硬件、精湛的技術(shù)、嚴(yán)格的服務(wù)管理服務(wù)于廣大客戶。開源汽貿(mào)是一家集新車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車置換、汽車貸款、精品裝具等業(yè)務(wù)的專業(yè)汽貿(mào)集團(tuán)公司。2022年投資2000萬元在濟(jì)南北園大街興建了規(guī)格最高、功能最全的上汽大眾、廣汽埃安4S店，占地面積20余畝、建筑面積9000平方米。開源汽貿(mào)將一如既往的把顧客利益放在首位，在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷豐富銷售服務(wù)的內(nèi)涵，將陸續(xù)向社會各界推出內(nèi)容新穎、貼合實際、源于生活的客服新形式，走出一條“全心全意”為用戶服務(wù)的大型專賣店經(jīng)營之路。開源汽貿(mào)將秉承“誠信服務(wù)、方便用戶”的宗旨，堅持24小時服務(wù)理念，通過現(xiàn)代化管理手段，運用新型銷售服務(wù)模式，突出汽車文化，展示企業(yè)風(fēng)采，創(chuàng)立知名品牌，真誠與為廣大消費者攜手、共創(chuàng)開源盛世！共赴美好前程！開源汽貿(mào)----引領(lǐng)汽車服務(wù)新時代！
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