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崗位職責:
1. 負責平臺糾紛介入/申訴處理（如質量問題/退貨少件等）、各類工單處理等售后問題處理等工作以提升客戶體驗；
2. 快速響應相關部門的需求；
3. 處理內部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入、更新及核對/保存等工作及需確保工作的準確性；
4. 完成上級交辦的其他任務。
任職要求:
1.熟練使用辦公軟件
2.具有良好的溝通能力
3.普通話標準
4.工作認真負責，有團隊精神
5.有一定的抗壓能力
6.大專及以上學歷
7.有電商在線售后客服經(jīng)驗1年以上
8.熟悉各大平臺規(guī)則
9.熟悉工單處理等流程