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1.大客戶需求對接??：對接風(fēng)電后市場大客戶（如頭部開發(fā)商/運營商），收集備件需求（常規(guī)/緊急）、交付標準及特殊要求，建立專屬服務(wù)檔案。
2.備件交付保障??：統(tǒng)籌大客戶備件供應(yīng)全流程（需求確認、庫存調(diào)配、緊急調(diào)貨、物流跟蹤），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源優(yōu)先滿足大客戶需求，確保交付及時率與準確率。
3.
??客情維護??：定期跟進大客戶交付體驗，解決交付問題（如延遲、破損、規(guī)格不符），輸出交付報告并反饋改進，提升大客戶滿意度與信任度。

任職要求：

1.專科及以上，2年以上風(fēng)電/裝備制造行業(yè)備件交付或大客戶服務(wù)經(jīng)驗，熟悉大客戶合作模式與備件供應(yīng)流程。
2.需求響應(yīng)：能精準理解大客戶需求并快速協(xié)調(diào)資源落地。
3.交付管控：具備備件全流程跟蹤與異常處理能力（如緊急調(diào)貨、跨部門協(xié)調(diào)）。
4.客戶思維：擅長與大客戶溝通，能主動解決痛點并維護長期關(guān)系。
3.熟悉風(fēng)電備件分類（易損件/大部件）及供應(yīng)鏈特點；能適應(yīng)大客戶現(xiàn)場出差；熟練使用辦公軟件及客戶管理系統(tǒng)。