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1、經(jīng)營管理：
（1）目標(biāo)管理：分解項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)與績效指標(biāo)，制定部門階段目標(biāo)與工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
（2）財(cái)務(wù)管理：做好部門年度人員編制及財(cái)務(wù)預(yù)決算工作，以收定支，定期檢查；
（3）多種經(jīng)營：協(xié)助達(dá)成社區(qū)經(jīng)營指標(biāo)，協(xié)助新業(yè)務(wù)落地。
2、業(yè)務(wù)管理：
（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳：完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率、欠費(fèi)追繳率等經(jīng)營指標(biāo)。
（2）業(yè)戶關(guān)系維護(hù)：不斷創(chuàng)新服務(wù)提升客戶滿意度；負(fù)責(zé)與業(yè)戶日常交往，鞏固公司與業(yè)戶的關(guān)系；并及時(shí)接待業(yè)戶來訪，處理突發(fā)性事件，提升業(yè)戶滿意度。
（3）物業(yè)接管驗(yàn)收：參與新接管物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，組織部門做好業(yè)戶驗(yàn)收樓工作。
（4）社區(qū)文化活動(dòng)開展：監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)文化工作的開展，為業(yè)戶提供多樣化的文娛活動(dòng)。
（5）投訴、建議處理：定期收集和整理各類投訴、建議，以及日常管理中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映并預(yù)報(bào)存在的不穩(wěn)定因素，提出解決辦法。
（6）支持、協(xié)調(diào)、督辦、考核鳳凰管家各項(xiàng)工作。 （7）完成項(xiàng)目年度鳳凰會(huì)活躍率目標(biāo)
3、品牌維護(hù)：
（1）應(yīng)急處理：及時(shí)上報(bào)以及協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理業(yè)主重大訴求和突發(fā)事件。
（2）品牌形象：監(jiān)督部門人員著裝與禮儀規(guī)范與VI標(biāo)識(shí)，提升品牌形象。 （3）根據(jù)社區(qū)文化年度目標(biāo)，完成每月社區(qū)文化活動(dòng)。
4、團(tuán)隊(duì)管理：
（1）團(tuán)隊(duì)搭建：完成部門人員招聘甄選，關(guān)注團(tuán)隊(duì)流失率與離職原因。
（2）部署培育：做好部門內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)，關(guān)注儲(chǔ)備人才培養(yǎng)。
（3）授權(quán)激勵(lì)：合理分配工作和權(quán)責(zé)，并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，并做好團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)。