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一、工作職責(zé)：
（1）患者隨訪維護(hù)與復(fù)診提升：在患者看診結(jié)束后，按醫(yī)館規(guī)范開展分層隨訪，詳細(xì)記錄患者病情恢復(fù)情況、產(chǎn)品使用反饋、滿意度評價；通過專業(yè)溝通解答患者康復(fù)疑問、強(qiáng)調(diào)復(fù)診重要性，針對性制定復(fù)診引導(dǎo)方案，助力提升患者復(fù)診率與對醫(yī)師、醫(yī)館的忠誠度。
（2）醫(yī)療秩序協(xié)同與社群運營：協(xié)助醫(yī)護(hù)團(tuán)隊維持臨床醫(yī)療秩序，保障診療流程順暢；
（3）醫(yī)師資源賦能與數(shù)據(jù)管理；
（4）醫(yī)師推廣協(xié)助與復(fù)盤歸檔：
（5）通用工作執(zhí)行：嚴(yán)格服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，配合完成醫(yī)館臨時交辦的工作，確保各項任務(wù)按時保質(zhì)落地。
二、任職要求：
1、專業(yè)背景與學(xué)歷：本科學(xué)歷，中醫(yī)、中藥、護(hù)理、健康管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；非相關(guān)專業(yè)者需對中醫(yī)文化有濃厚興趣，愿意系統(tǒng)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論，能理解醫(yī)師診療邏輯與患者需求。
2、核心能力要求：
溝通協(xié)調(diào)能力、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、基礎(chǔ)運營能力：會使用微信、Excel，能獨立完成基礎(chǔ)的社群維護(hù)與數(shù)據(jù)整理、執(zhí)行落地能力：能按規(guī)范完成隨訪計劃、推廣協(xié)助等工作，面對患者多樣需求時具備一定靈活應(yīng)變能力（如調(diào)整隨訪話術(shù)）。