職位描述
普通話標準流利電話客服物業(yè)管理電子商務企業(yè)服務
崗位職責：
5、負責完成客戶收樓、遷入、裝修、遷出等相關(guān)服務；
6、跟進客戶的日常溝通，包括月度拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等，了解客戶意見、建議并及時反饋；
7、負責執(zhí)行日常物業(yè)服務內(nèi)容，包括：報修跟進服務、車位租賃服務、電訊需求服務、物品借用服務等；
8、配合部門完成每年各種形式的客戶聯(lián)誼活動，了解客戶意見及建議并及時上報；
9、負責接待并協(xié)助處理客戶投訴，跟進處理結(jié)果與業(yè)/租戶溝通，直至客戶滿意；
10、協(xié)助部門負責人處理客戶發(fā)生的事故事件，完成回訪工作；
11、負責落實大廈各類標識的日常管理，包括標識的巡視、設(shè)置、更新及維護工作等。
1、負責本項目內(nèi)各項服務費用的收繳，并定期與財務部核對繳付情況，有任何問題及時上報客服主管；
2、負責建立客戶費用明細臺賬；
3、了解部門環(huán)境因素、危險源以及相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容；
4、及時填寫并上交相關(guān)檢查記錄；5、負責完成客戶收樓、遷入、裝修、遷出等相關(guān)服務；
6、跟進客戶的日常溝通，包括月度拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等，了解客戶意見、建議并及時反饋；
7、負責執(zhí)行日常物業(yè)服務內(nèi)容，包括：報修跟進服務、車位租賃服務、電訊需求服務、物品借用服務等；
8、配合部門完成每年各種形式的客戶聯(lián)誼活動，了解客戶意見及建議并及時上報；
9、負責接待并協(xié)助處理客戶投訴，跟進處理結(jié)果與業(yè)/租戶溝通，直至客戶滿意；
10、協(xié)助部門負責人處理客戶發(fā)生的事故事件，完成回訪工作；
11、負責落實大廈各類標識的日常管理，包括標識的巡視、設(shè)置、更新及維護工作等。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、高溫補貼、節(jié)日福利、周末雙休
職位亮點：雙休、五險一金、晉升通道
工作地點
南京秦淮區(qū)長白街
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職位發(fā)布者
干女士/人事管理
立即溝通
南京鑫鑫物業(yè)服務有限責任公司2021年10月19日南京鑫鑫物業(yè)服務有限責任公司，成立于十朝古都金陵，以“品質(zhì)優(yōu)越、誠信為本”的理念，科學系統(tǒng)的管理方法，專注于全方位物業(yè)服務、停車場服務、城市綠色管理、園林綠化工程施工及物業(yè)管理顧問為一體的專業(yè)化物管公司，致力于為創(chuàng)建安全、健康、舒適環(huán)境的專業(yè)服務型企業(yè)。遠景規(guī)劃：鑫鑫物業(yè)公司“倡導綠色生活、營造清潔環(huán)境、科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、不斷持續(xù)改進”為奮斗目標。面對當前各行各業(yè)乃至整個社會都以互聯(lián)網(wǎng)概念進行造勢的環(huán)境中，提示物業(yè)的智能化管理與服務，建立業(yè)主與物業(yè)之間的聯(lián)動管理，打造出一個堅實可信的核心基礎(chǔ)，是下一步乃至長期的物業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略，同時也將遵循“以人為本”的服務理念，逐步打造形成獨具特色的物業(yè)管理模式。使命：珍惜學習的平臺，在交流互動中成就更好的自己。價值觀：務實、共贏、誠信、創(chuàng)新。
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