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崗位職責(zé)：
1、與客戶(hù)的溝通，保持好熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度；
2、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)及投訴，做好跟蹤處理記錄，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄，解答好客戶(hù)的咨詢(xún)，并反饋給相關(guān)部門(mén)、跟蹤問(wèn)題的解決；
4、定期安排服務(wù)中客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)做好相關(guān)記錄，了解客戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人；
5、流失客戶(hù)的回訪(fǎng)，了解真實(shí)流失原因，挖掘客戶(hù)需求，做好必要的挽留工作。
6、負(fù)責(zé)0申報(bào)及個(gè)體客戶(hù)的服務(wù)及維護(hù)（200戶(hù)以?xún)?nèi)）。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)財(cái)務(wù)類(lèi)知識(shí)有濃厚的興趣，有志于在財(cái)稅方向發(fā)展；
4、具備會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、有售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。