職位描述
無銷售性質網(wǎng)絡客服售后客服
一、崗位職責：
1、負責貨品物流的跟進工作；
2、負責定期和不定期的跟蹤客戶，接待客戶的各種投訴工作；
3、記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答，重大問題及時匯報上級；
4、及時、準確接聽/轉接電話，記錄留言并及時處理；
5、積極向上，認真負責，能按時按量的完成上級安排的任務。
二、任職資格：
1、有較強的服務意識，會基礎的電腦操作；
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力。
三、上班時間：8.30-18.00 休四天
四、上班地址：一部：小店區(qū)康寧大廈A座1503
二部：小店區(qū)康寧大廈A座505
三部：小店區(qū)康寧大廈A座1502
四部：萬柏林區(qū)下元公元時代城·時代天峰1210
職位亮點：不含銷售性質的客服，坐班客服
工作地點
太原小店區(qū)康寧大廈A座1503
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山西西貝供應鏈有限公司公司前身為快遞外包客服合作聯(lián)合會，為諸多快遞外包企業(yè)聯(lián)合組織，會員企業(yè)包含25家專業(yè)客服公司，會員理事包含了各公司服務、培訓、運營、財務、企劃、市場等多方行業(yè)資深人員。經(jīng)過前期的發(fā)展總結，同時為了更好的服務會員單位、指導發(fā)展。于2022年3月成立山西西貝供應鏈有限公司，主旨服務現(xiàn)有會員發(fā)展及幫助更多的快遞外包客服企業(yè)優(yōu)化運營中各方面流程建設及標準化建設，并讓更多有志于從事此行業(yè)的志同道合者起步更穩(wěn)妥高效，運營更健康輕松。
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