崗位職責
1.網店日常銷售工作,引導顧客,問題解答;
2.熟悉公司產品和深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來,形成固定的銷售話術,并運用在實際工作中;
3.負責解答客戶咨詢等相關問題,并積極推薦產品給客戶,促使銷售成交;
4.與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶售前、售中、售后問題和投訴,保證客戶滿意;
5.負責發(fā)展維護良好的客戶關系,并且定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況
6.處理網上客戶咨詢問題 并根據(jù)接待問題反饋給相關上級領導;
7.每月制定下月工作計劃和銷售目標,以便在推廣的同時,穩(wěn)定老市場,穩(wěn)定基礎銷量;