崗位職責:
1、負責餐廳運營管理,確保各服務崗位正常運轉;
2、與客人保持密切溝通,為客人提供優(yōu)質的服務;
3、及時處理突發(fā)事件,保證客戶的滿意度;
4、負責前廳各項日常餐前和餐后檢查工作;
5、及時組織員工培訓,不斷提高部門人員的服務素養(yǎng)及技能;
6、負責員工關懷,了解其思想動向及工作滿意度,主動幫助員工解決問題;
7、組織、主持前廳會議,聽取匯報,布置工作,梳理并解決問題;
8、及時掌握餐廳運營、客情狀況,協(xié)助店長做好餐廳的日常管理工作;
9、完成上級交代的其他工作任務。
任職要求:
1、中專及以上學歷,有1年以上同崗位工作經驗優(yōu)先;
2、熟練掌握中餐服務技巧,具有良好的組織管理能力;
3、熱愛本職工作,工作踏實勤懇,認真負責;
4、身體健康,儀表端莊。