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門店運(yùn)營監(jiān)督與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行 (核心) 高標(biāo)準(zhǔn)巡店檢查： 定期（如每周/每兩周）對(duì)區(qū)域內(nèi)指定門店進(jìn)行深入巡查，覆蓋范圍包括： 視覺陳列 (VM): 確保櫥窗、店內(nèi)陳列、模特搭配、貨品擺放嚴(yán)格按照品牌最新指引，體現(xiàn)高級(jí)女裝調(diào)性及當(dāng)季主題。關(guān)注細(xì)節(jié)、整潔度與藝術(shù)感。 門店形象與環(huán)境： 檢查燈光、音樂、衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、道具狀態(tài)等是否符合品牌高端定位。 服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)： 觀察并評(píng)估店員迎賓、需求探詢、產(chǎn)品介紹、試衣服務(wù)、成交技巧、送客及售后服務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量，確保提供尊貴、專業(yè)、個(gè)性化的顧客體驗(yàn)。 貨品管理： 監(jiān)督庫存準(zhǔn)確性（定期/隨機(jī)抽查）、貨品陳列豐滿度、暢銷/滯銷款管理、價(jià)格標(biāo)簽規(guī)范、防盜措施。 VIP 管理： 檢查 VIP 資料記錄、維護(hù)流程、專屬服務(wù)、活動(dòng)邀約執(zhí)行情況。 問題診斷與整改： 精準(zhǔn)識(shí)別門店運(yùn)營中的問題點(diǎn)（陳列、服務(wù)、流程、貨品等），現(xiàn)場指導(dǎo)店長/店員進(jìn)行整改，并追蹤整改效果直至閉環(huán)。 銷售業(yè)績推動(dòng)與支持 業(yè)績監(jiān)控與分析： 跟蹤負(fù)責(zé)門店的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），如銷售額、達(dá)成率、客單價(jià)、連帶率、VIP 貢獻(xiàn)率、庫存周轉(zhuǎn)等。分析數(shù)據(jù)波動(dòng)原因。 目標(biāo)傳達(dá)與分解： 向店長清晰傳達(dá)公司銷售目標(biāo)、營銷活動(dòng)及促銷策略，協(xié)助店長將目標(biāo)合理分解到團(tuán)隊(duì)及個(gè)人。 銷售策略指導(dǎo)： 根據(jù)巡店觀察和數(shù)據(jù)，為門店提供針對(duì)性的銷售技巧提升建議、貨品搭配方案、VIP 激活策略等，幫助提升成交率。 活動(dòng)落地支持： 確保新品上市、促銷活動(dòng)、VIP 活動(dòng)等在各門店有效落地執(zhí)行，包括陳列調(diào)整、物料到位、人員培訓(xùn)、氛圍營造等。 人員培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)賦能 現(xiàn)場輔導(dǎo)與培訓(xùn)： 在巡店過程中，針對(duì)店員（尤其是新員工或需提升者）進(jìn)行一對(duì)一或小組式現(xiàn)場教練，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀、VIP 服務(wù)、陳列技巧等。 組織小型培訓(xùn)： 在區(qū)域內(nèi)組織或協(xié)助開展針對(duì)共性問題的集中小型培訓(xùn)或工作坊。 店長賦能： 指導(dǎo)店長提升團(tuán)隊(duì)管理、人員激勵(lì)、排班優(yōu)化、日常運(yùn)營管理等能力。 人才觀察： 在巡店中觀察并反饋有潛力的店員，為人才儲(chǔ)備提供信息。 溝通協(xié)調(diào)與信息反饋 上傳下達(dá)： 準(zhǔn)確、及時(shí)地將公司政策、標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)信息傳達(dá)到門店；同時(shí)將門店的運(yùn)營狀況、市場信息、顧客反饋、競品動(dòng)態(tài)、員工心聲等第一手信息有效反饋給區(qū)域經(jīng)理及總部相關(guān)部門（如零售、商品、視覺營銷）。 跨部門協(xié)作： 與商品部溝通門店貨品需求、暢滯銷情況；與 VM 團(tuán)隊(duì)溝通陳列執(zhí)行效果與改進(jìn)建議；與人事部溝通人員相關(guān)事宜等。 報(bào)告撰寫： 提交清晰、詳實(shí)、數(shù)據(jù)化的巡店報(bào)告、業(yè)績分析報(bào)告、活動(dòng)總結(jié)報(bào)告等。 行政與基礎(chǔ)事務(wù) (確保合規(guī)) 監(jiān)督門店基礎(chǔ)行政工作（如考勤、排班合理性、文件管理）符合公司規(guī)定。 確保門店運(yùn)營遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及流程（如退換貨、折扣審批、現(xiàn)金管理等）。 出差要求 (特別強(qiáng)調(diào)) 高頻次、短途出差： 該崗位的核心工作模式是高頻次往返于江浙滬各城市門店之間。預(yù)計(jì)每周 3-4天甚至更多時(shí)間需在外出差。 交通方式： 主要依賴高鐵、長途汽車等城際交通工具，可能輔以市內(nèi)地鐵/出租車。需適應(yīng)頻繁乘坐公共交通。 行程安排： 需高效規(guī)劃巡店路線，可能涉及當(dāng)天往返不同城市或多城市連巡（如上海->杭州->無錫），或在重點(diǎn)城市短?。?-2晚）。 靈活性： 出差計(jì)劃可能根據(jù)業(yè)務(wù)需求（如新店開業(yè)支持、大型活動(dòng)、緊急問題處理）臨時(shí)調(diào)整，需具備高度靈活性和應(yīng)變能力。 適應(yīng)能力： 需適應(yīng)不同城市的環(huán)境、不同門店的工作氛圍，以及頻繁移動(dòng)帶來的體力消耗。