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1、面向酒店和網(wǎng)吧老板及工作人員，微信群或電話響應(yīng)用戶反饋的云電競(jìng)使用問(wèn)題以及安撫客戶情緒，降低客戶投訴率以及提升客戶體驗(yàn)；
2、能正確指導(dǎo)云電競(jìng)用戶在使用過(guò)程中遇到的基礎(chǔ)問(wèn)題處理，比如網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、外設(shè)問(wèn)題，部分游戲使用咨詢問(wèn)題；
3、能判斷問(wèn)題的緊急嚴(yán)重程度，必要時(shí)上升內(nèi)部處理
4、對(duì)于反饋的問(wèn)題能進(jìn)行歸類(lèi)總結(jié)和反饋內(nèi)部；
5、協(xié)助內(nèi)部交代的其他相關(guān)事宜
【任職要求】
初級(jí)任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熱愛(ài)客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心，性格好，具備情緒掌控和調(diào)節(jié)能力，不傳播負(fù)能量，不與客戶產(chǎn)生沖突；
3、需要具備較強(qiáng)的抗壓能力，優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力，執(zhí)行力，邏輯思維能力，可接受輪值班
4、熟悉常用辦公軟件，了解基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，愛(ài)好游戲者更佳