招聘崗位:售前售后在線客服
崗位要求
1.18-30周歲,中專及以上學歷(有畢業(yè)證);
2.熟悉電腦基本操作與互聯(lián)網(wǎng)使用操作;具有良好的服務意識、耐心與細心,有一定的承壓能力。電腦的打字速度60字/每分鐘優(yōu)先(現(xiàn)場測試40字/分鐘即可);
3.性格開朗、富有激情,熱愛本職工作,反應敏捷,善于表現(xiàn)和溝通,有很強的成功欲望,能承受一定的壓力;
4.可接受調休制、排班制的工作時間。
工作時間
早班:8點到17點30分
晚班:14點30分到24點
休息:上六休一,法定正常
倒班制:一周早/晚班然后休息之后調換班次(基本一周一倒班,一個班次上一周)
薪資福利(發(fā)薪日15號)
1、薪資構成:底薪+補貼+績效提成+全勤
2、無責底薪2800,補貼:房補300、餐補300、交通補貼100(可以免費提供吃和住,但享受公司提供的吃住就沒對應的補貼)
3、績效300-3000不等,有一個最低的績效保護300
4、全勤200
5、入職簽合同,入職繳納五險一金
績效考評
售前:接待量,平均響應時間,滿意度,轉化率,滿意度,銷售額等等。
售后:售前處理量,售后處理量,處理時效,滿意度,平常的日常表現(xiàn),等等。
關于試用期
1、試用期1-3個月,表現(xiàn)好可以提前轉正
2、試用期期間薪資不打折
3、試用期和轉正區(qū)別:轉正后有晉升的機會
晉升路徑
入職3月即有晉升機會
儲備組長—小組長—大組長—客服主管