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崗位職責(zé)：
1. 會員體系規(guī)劃與管理
- 設(shè)計和優(yōu)化會員等級、權(quán)益、積分等制度，確保會員體系的吸引力和可持續(xù)性。
- 制定會員招募策略，提高會員注冊量和活躍度。
2. 會員數(shù)據(jù)分析
- 收集和分析會員數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)行為、偏好、活躍度等，為精準(zhǔn)營銷提供支持。
- 建立會員畫像，挖掘會員價值，制定個性化的營銷和服務(wù)策略。
3. 會員營銷活動策劃與執(zhí)行
- 策劃并組織各類會員專屬的促銷活動、優(yōu)惠福利、生日關(guān)懷等，提高會員的復(fù)購率和忠誠度。
- 跟蹤活動效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化活動方案。
4. 微商城管理
- 負(fù)責(zé)微商城的整體運(yùn)營，包括商品上架、頁面優(yōu)化、價格策略制定等。
- 確保微商城的用戶體驗良好，流程順暢，解決購物過程中的問題。
5. 微商城推廣與引流
- 制定微商城的推廣策略，利用社交媒體、微信公眾號、小程序等渠道進(jìn)行引流。
- 與其他部門合作，開展聯(lián)合推廣活動，提高微商城的知名度和訪問量。
6. 售后
- 建立和完善會員和微商城客戶的服務(wù)體系，及時處理客戶咨詢、投訴和建議。
- 監(jiān)督售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
7. 市場趨勢監(jiān)測與競品分析
- 關(guān)注運(yùn)動品牌行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，分析競爭對手的會員和微商城運(yùn)營策略，提出改進(jìn)建議。
8. 預(yù)算控制與成本管理
- 制定會員和微商城運(yùn)營的預(yù)算計劃，合理控制成本和費(fèi)用支出。