職位描述
星級(jí)酒店
一、崗位職責(zé)
1.參考國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合事業(yè)部實(shí)際情況，制定涵蓋服務(wù)、產(chǎn)品等各方面的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
2.建立品質(zhì)監(jiān)控體系，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、顧客反饋等多渠道收集品質(zhì)信息；定期組織品質(zhì)檢查，涵蓋客房、餐飲、康樂等服務(wù)和產(chǎn)品，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果并及時(shí)反饋
3.深入分析品質(zhì)數(shù)據(jù)，找出問題根源，制定并跟蹤改進(jìn)措施，驗(yàn)證改進(jìn)效果。
4.主導(dǎo)客戶投訴處理流程優(yōu)化，確保投訴得到迅速、妥善解決，將處理結(jié)果轉(zhuǎn)化為改進(jìn)契機(jī)
5.與運(yùn)營(yíng)部門緊密配合，將品質(zhì)管理要求融入日常運(yùn)營(yíng)，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的品質(zhì)問題
6.針對(duì)重大品質(zhì)問題或共性問題，進(jìn)行專項(xiàng)分析，形成獨(dú)立報(bào)告，為管理層決策提供依據(jù)
2.建立品質(zhì)監(jiān)控體系，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、顧客反饋等多渠道收集品質(zhì)信息；定期組織品質(zhì)檢查，涵蓋客房、餐飲、康樂等服務(wù)和產(chǎn)品，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果并及時(shí)反饋
3.深入分析品質(zhì)數(shù)據(jù)，找出問題根源，制定并跟蹤改進(jìn)措施，驗(yàn)證改進(jìn)效果。
4.主導(dǎo)客戶投訴處理流程優(yōu)化，確保投訴得到迅速、妥善解決，將處理結(jié)果轉(zhuǎn)化為改進(jìn)契機(jī)
5.與運(yùn)營(yíng)部門緊密配合，將品質(zhì)管理要求融入日常運(yùn)營(yíng)，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的品質(zhì)問題
6.針對(duì)重大品質(zhì)問題或共性問題，進(jìn)行專項(xiàng)分析，形成獨(dú)立報(bào)告，為管理層決策提供依據(jù)
二、任職資格
1.酒店管理、旅游管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.具有8年以上酒店或相關(guān)行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上品質(zhì)管理職位經(jīng)驗(yàn)
3.掌握品質(zhì)管理專業(yè)知識(shí)和技能，如ISO質(zhì)量管理體系等
三、優(yōu)勢(shì):1、山西實(shí)力雄厚的大型多元化綜合集團(tuán)
2、自有 5A寫字樓，優(yōu)越辦公環(huán)境
3、自有員工餐廳，提供精美三餐
4、五險(xiǎn)一金入職繳納
5、穩(wěn)定性極佳，企業(yè)上升期，經(jīng)營(yíng)情況良好，具備職業(yè)提升通道
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)萬(wàn)馬商務(wù)中心
相似職位
- 太原溫德姆酒店銷售經(jīng)理5000-6000元
太原 - 萬(wàn)柏林
山西九潤(rùn)集團(tuán)有限公司 - 酒店事業(yè)部品質(zhì)管理總監(jiān)1.5-2萬(wàn)
太原 - 小店
山西鑫宇泰文旅康養(yǎng)集團(tuán)有限公司 - 酒店餐飲經(jīng)理5000-8000元
太原 - 小店
山西領(lǐng)墑會(huì)務(wù)服務(wù)有限公司 - 酒店銷售經(jīng)理3000-6000元
太原 - 小店
山西全晉飲食文化有限公司 - 酒店銷售經(jīng)理1-2萬(wàn)
太原 - 迎澤
山西匯大酒店管理有限公司 - 酒店總經(jīng)理8000-15000元
太原 - 晉源
太原康培集團(tuán)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
牛女士/hr
昨日活躍立即溝通
山西鑫宇泰文旅康養(yǎng)集團(tuán)有限公司山西鑫宇泰文旅康養(yǎng)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“鑫宇泰集團(tuán)”）是山西萬(wàn)馬投資有限公司的全資控股子公司，是山西本土極具實(shí)力的產(chǎn)業(yè)投資商和運(yùn)營(yíng)商。自2020年創(chuàng)始至今，集團(tuán)依靠雄厚的資金和資源實(shí)力，圍繞地產(chǎn)、商業(yè)、酒店、物業(yè)、康養(yǎng)等領(lǐng)域，已經(jīng)完成近30億元的產(chǎn)業(yè)投資布局。同時(shí)，集團(tuán)也已經(jīng)形成多個(gè)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)子公司及多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的良好局面，持續(xù)推動(dòng)投資地區(qū)的民生、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。鑫宇泰集團(tuán)生于山西、布局全國(guó)，以“成為國(guó)內(nèi)康養(yǎng)、文旅地產(chǎn)領(lǐng)域的踐行者、實(shí)干家”為出發(fā)點(diǎn)，以“為民眾謀福祉、為社會(huì)增效益、為員工創(chuàng)平臺(tái)”為落腳點(diǎn)，秉承“做好每一個(gè)項(xiàng)目、堅(jiān)守每一寸品質(zhì)、控好每一個(gè)細(xì)節(jié)”的價(jià)值觀，與行業(yè)共成長(zhǎng)，與社會(huì)同進(jìn)步，與伙伴共未來(lái)。
公司主頁(yè)