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一、主要職責(zé)
1.硬件支持：
a.負責(zé)臺式機、筆記本電腦、顯示器、打印機、掃描儀、電話會議系統(tǒng)等硬件設(shè)備的安裝、配置、故障診斷與維修。
b.管理公司IT資產(chǎn)，包括資產(chǎn)的采購、登記、分發(fā)、報廢等全生命周期管理。
2.軟件支持：
a.負責(zé)操作系統(tǒng)（Windows 10/11, macOS）、辦公軟件（Microsoft 365, WPS）、業(yè)務(wù)軟件及各類應(yīng)用的安裝、配置、故障排查與權(quán)限管理。
b.處理員工的軟件使用問題，提供必要的操作指導(dǎo)。
3.賬戶與權(quán)限管理：
a.負責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)崗、離職的IT賬號創(chuàng)建、權(quán)限分配與回收工作。
b.在AD域（Active Directory）中管理用戶賬戶、計算機賬戶。
4.網(wǎng)絡(luò)支持：
a.協(xié)助處理局域網(wǎng)（LAN）、無線網(wǎng)絡(luò)（Wi-Fi）等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連接問題。
b.與網(wǎng)絡(luò)工程師協(xié)作，定位和解決網(wǎng)絡(luò)相關(guān)故障。
5.會議系統(tǒng)支持：
a.為會議室提供音視頻會議系統(tǒng)（如Teams, 騰訊會議等）的技術(shù)支持，確保會議順利進行。
6.文檔與知識庫：
a.編寫清晰、準確的技術(shù)文檔和操作手冊。
b.總結(jié)常見問題及解決方案，持續(xù)豐富和完善IT知識庫，提升團隊支持效率。
7.安全合規(guī)：
a.執(zhí)行公司的IT安全策略，包括防病毒軟件部署、系統(tǒng)補丁更新、數(shù)據(jù)安全規(guī)范等。
b.對員工進行基本的IT安全知識宣導(dǎo)。
8.軟件及系統(tǒng)上線：
a.公司引進新軟件、新系統(tǒng)時，需配合與廠商對接、完成上線前及上線后的作業(yè)。
二、任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗：
a.計算機科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
b.擁有 2年以上 桌面運維或IT技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗。
2.技術(shù)技能：
a.精通 Windows 10/11 操作系統(tǒng)的安裝、配置、故障排查和優(yōu)化。
b.熟練掌握 Microsoft 365辦公套件、WPS的部署和排錯。
c.具備扎實的PC硬件知識，能夠獨立完成硬件拆裝、更換和故障診斷。
d.熟悉Active Directory域環(huán)境的基本操作，如用戶/計算機管理、組策略應(yīng)用等。
e.具備良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN），能使用常用命令進行網(wǎng)絡(luò)故障排查。
f. 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，能夠以耐心、清晰的方式與非技術(shù)人員溝通。
g.具備出色的邏輯思維能力和獨立解決問題的能力。