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崗位職責:
1、構(gòu)建AI客服機器人知識庫并優(yōu)化，沉淀方法論
2、為機器人的訓練和測試提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，并根據(jù)測試結(jié)果進行基于核心指標的調(diào)優(yōu)
3、通過數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，提供高效、合理的問題解答方案
4、收集、整理與知識庫、機器人相關的反饋信息，形成優(yōu)化建議或需求，推動產(chǎn)品和流程的迭代優(yōu)化
5、完成領導交辦的其他工作
任職要求:
1、熟悉AI行業(yè)領域知識，有金融行業(yè)經(jīng)驗或智能知識庫搭建、機器人訓練經(jīng)驗
2、優(yōu)秀得數(shù)據(jù)分析能力、調(diào)研能力、邏輯思維能力和提出問題能力
2、具備良好的圖文編輯能力、服務流程設計能力
3、具備良好的溝通能力和邏輯思維能力