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更新于 8月28日

客服主管(上海)

7000-9000元
  • 上海青浦區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運/物流/倉儲貿(mào)易/進出口火車站/港口/汽車站/路政
崗位職責:
1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(進出口業(yè)務優(yōu)先);
2、承接訂單并錄入系統(tǒng)(含客戶系統(tǒng))、監(jiān)控實物流、異常處理、回單反饋、賬單制作等;
3、與客戶保持良好的溝通(郵件、系統(tǒng)、電話)做好登記、跟蹤、處理;
4、在貨物出現(xiàn)異常后第一時間維護客戶并上報上級有效處理,確??蛻魸M意度;
5、按客戶KPI考核要求,按時按質(zhì)完成客戶指令;
6、收集客戶滿意度、完成月度總結(jié)及項目服務中的二次挖掘。
基本要求:
1、熟練掌握并應用office Excel、Word辦公軟件,具備一定的報表處理能力;
2、口齒伶俐,有較強的語言組織能力和報表處理能力;
3、責任心強、服務意識強、良好的溝通能力、工作積極主動。

工作地點

上海青浦區(qū)e通世界科技園華隆路1777號B棟1302

職位發(fā)布者

茅煜/人事經(jīng)理

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