職位描述
星級(jí)酒店
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話(huà)接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍客人用英語(yǔ)交流。
1. 完成前臺(tái)接待、電話(huà)接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍客人用英語(yǔ)交流。
工作地點(diǎn)
湖北省武漢市武昌區(qū)武珞路449號(hào)(地鐵2號(hào)線(xiàn) 4號(hào)線(xiàn)中南路地鐵站D2 D1出入口步行600米即到)
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職位發(fā)布者
吳女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
武漢朵尚酒店管理有限公司武漢朵尚酒店管理有限公司成立于2021年，位于武昌區(qū)核心地段，依托湖北中南大酒店優(yōu)質(zhì)資源，專(zhuān)注于酒店住宿服務(wù)與品牌化運(yùn)營(yíng)管理。公司以住宿服務(wù)為核心，業(yè)務(wù)涵蓋餐飲服務(wù)、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃及會(huì)議展覽服務(wù)等領(lǐng)域，形成覆蓋酒店產(chǎn)業(yè)鏈的多維服務(wù)體系，為賓客提供專(zhuān)業(yè)化住宿解決方案。公司依托武昌區(qū)武珞路優(yōu)越地理位置，整合酒店空間資源與專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系。團(tuán)隊(duì)深耕酒店服務(wù)領(lǐng)域，具備客房管理、前臺(tái)服務(wù)、工程維護(hù)等全流程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)規(guī)范化的崗前培訓(xùn)與質(zhì)量管理體系，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。成立以來(lái)，公司通過(guò)資源整合與模式創(chuàng)新，逐步形成覆蓋酒店運(yùn)營(yíng)、品牌推廣、供應(yīng)鏈管理的協(xié)同發(fā)展格局。作為聚焦現(xiàn)代酒店管理服務(wù)的企業(yè)，公司始終秉持規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展理念，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程與人才梯隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)酒店服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化方向升級(jí)。未來(lái)將持續(xù)深耕本地市場(chǎng)，探索多元化服務(wù)模式，為行業(yè)注入創(chuàng)新活力。
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