職位描述
現場客服全白班文化藝術/娛樂旅游服務
崗位職責：
1.為游客提供便捷優(yōu)質的游玩咨詢、失物認領、行李寄存、物品出借等服務。
2.熟悉服務禮儀、景區(qū)業(yè)態(tài)玩法、最新優(yōu)惠政策，禮貌回答各種提問。
3.協助解決線上與現場客訴，處理突發(fā)事件，安撫客人情緒，及時對接其它部門。
4.接聽來電，認真聆聽并記錄投訴事件，了解原因，匯總意見問題后上報并跟進。
5.負責運營期間每日多時段廣播、信息公告通知、應急廣播，協助驗票。
任職資格：
1.年齡20至30歲以內，中專及以上學歷，有景區(qū)、樂園、展館、酒店、旅游、航空等客服經驗優(yōu)先。
2.形象氣質佳，身高160cm以上，普通話標準，五官端正，性格活潑外向、樂觀積極心態(tài)好。
3.耐心細心，敬業(yè)負責，主動好學，服從管理，具有良好的溝通表達、靈活應對能力，服務意識強。
1.為游客提供便捷優(yōu)質的游玩咨詢、失物認領、行李寄存、物品出借等服務。
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3.協助解決線上與現場客訴，處理突發(fā)事件，安撫客人情緒，及時對接其它部門。
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工作地點
秦皇島北戴河區(qū)不同藝術館
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職位發(fā)布者
馬先生/人力資源總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
秦皇島不同文化旅游發(fā)展有限公司秦皇島不同文化旅游發(fā)展有限公司是一家綜合文化旅游發(fā)展有限公司，成立于2021年9月，公司注冊資金1.5億元，坐落于“天堂之城”美譽的秦皇島北戴河，直屬多家開發(fā)產業(yè)及知名文化產業(yè)。秦皇島悠久輝煌的歷史文化孕育了深厚的文化底蘊，不同文化旅游發(fā)展有限公司資源稟賦獨特、產業(yè)基礎良好，堅持政府主導、企業(yè)主體、市場化運作的原則，取得了令人矚目的成績。其中以最具特色的“北戴河不同藝術小鎮(zhèn)”為主體。旗下品牌包含碧螺塔海上酒吧公園，（集休閑文化、餐飲文化和演藝文化為一身的休閑性酒吧主題公園，其年游客量達到120萬客流，曾榮獲第10屆艾蒂亞獎中國最佳景區(qū)夜游獎金獎）、不同藝術小鎮(zhèn)、大不同裝置藝術公園等產業(yè)。最具特色當屬“北戴河不同藝術小鎮(zhèn)”，總占地面積約100畝，建筑面積約5萬平方米，項目總投資7個億。不同藝術小鎮(zhèn)秉承對藝術和美的追求，深化融合發(fā)展及特有商業(yè)化內容，現將打造一個具有藝術、時尚、潮流、文化并伴有青年藝術家氣息及新國學研究基地的商業(yè)場所。從而加強旅游文化建設，充分挖掘和整合文化資源,發(fā)展特色文化藝術產業(yè)為打造國際一流旅游度假區(qū)注入了強勁動能，成為產業(yè)體系擴容升級的新引擎。
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