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崗位職責(zé)：
1.全面管理： 全面負(fù)責(zé)酒店前廳部與客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合星級(jí)酒店規(guī)范；
2.業(yè)主對接： 作為管理方代表，及時(shí)向業(yè)主匯報(bào)部門運(yùn)營情況，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系，確保高效溝通與合作；
3.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)： 具備出色的培訓(xùn)能力，能定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程的理論與實(shí)操培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體水平；
4.業(yè)務(wù)操作： 精通前臺(tái)預(yù)訂、接待、結(jié)賬等操作系統(tǒng)（PMS）及客房管理流程，能親自指導(dǎo)并處理各類業(yè)務(wù)問題；
5.賓客關(guān)系： 有效處理客人投訴及特殊需求，提升客人滿意度，維護(hù)酒店聲譽(yù)；
6.成本控制： 參與制定并執(zhí)行部門預(yù)算，控制人力及物耗成本。
任職要求：
1.酒店管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，星級(jí)酒店房務(wù)部管理崗連續(xù)任職3年及以上工作經(jīng)歷；
2.出色的溝通表達(dá)與業(yè)主關(guān)系維護(hù)能力；
3.具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)操作技能和培訓(xùn)帶教能力；
4.能適應(yīng)高原環(huán)境，愿意在西藏昌都工作。