職位描述
電話客服倒班制客服專員售后客服投訴客服
一、工作職責
1、負責接聽用戶進線咨詢電話，記錄用戶反饋信息，準確錄入系統(tǒng)，能基本解決用戶問題
2、能分析歸納用戶問題，將用戶問題正確分流；保障用戶售后問題快速解決
3、給用戶提供有溫度的服務、做到案件客觀判斷、風險有效防控，
4、全面熟悉，掌握業(yè)務知識，有效識別業(yè)務風險，完成風險上報 。
1、負責接聽用戶進線咨詢電話，記錄用戶反饋信息，準確錄入系統(tǒng)，能基本解決用戶問題
2、能分析歸納用戶問題，將用戶問題正確分流；保障用戶售后問題快速解決
3、給用戶提供有溫度的服務、做到案件客觀判斷、風險有效防控，
4、全面熟悉，掌握業(yè)務知識，有效識別業(yè)務風險，完成風險上報 。
二、任職資格
1、大專及以上，有1年以上客服工作經驗，普通話標準
2、能熟練使用EXCLE\WORD等辦公軟件
4、工作認真負責，有一定的抗壓能力
5、良好的服務態(tài)度，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，推進團隊業(yè)務流程優(yōu)化
1、大專及以上，有1年以上客服工作經驗，普通話標準
2、能熟練使用EXCLE\WORD等辦公軟件
4、工作認真負責，有一定的抗壓能力
5、良好的服務態(tài)度，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，推進團隊業(yè)務流程優(yōu)化
三、上班時間：
1、月休6天，輪休。
2、每個班次7.5小時，早上七點、八點、下午一點、二點半都有班次。
3、最晚班次14:30-23:00 ，特殊班次：8:30-13:00,16:30-20:00（一天）
四、薪資待遇：
4500-5000元/月 ，五險一金。
4500-5000元/月 ，五險一金。
工作地點
永川區(qū)重慶云谷大數據產業(yè)園
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劉女士/人事經理
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