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【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)接待淘寶等電商平臺客戶的在線咨詢，解答客戶提出的各種問題；
2、負(fù)責(zé)受理售前售后問題，及時與客戶溝通，解決問題；
3、及時整理客戶建議，了解客戶需求，反饋給上級推動解決；
【任職要求】：
1、打字速度快，能夠同時與多名客戶網(wǎng)上溝通；
2、良好的溝通能力，以及具備服務(wù)意識；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)真踏實(shí)，有責(zé)任心，有樂觀積極向上的工作態(tài)度；
4、有1年以上電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、大專及以上學(xué)歷。
【班次安排】
考核期先培訓(xùn)試崗2天，行政班：8:30-18:30（中午休息2小時）（培訓(xùn)以及熟悉公司以及公司業(yè)務(wù)）
后續(xù)按照白班、晚班、大班進(jìn)行排班。一周3白/夜，2大班，在家辦公
A班（白班）：8:30-16:30
B班（晚班）：16:00-24:00
大班：8：30-24：00
【薪資待遇】
1、考核期2個月；
2、薪資：綜合薪資3K-5K，考核期為其90%
3、工資構(gòu)成：基本工資+全勤+獎金。