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更新于 3月27日
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物業(yè)前臺接待員

3000-4000元

職位描述

物業(yè)公司全白班五險一金帶薪年假
崗位職責： 1、認真執(zhí)行早會制度，聽取早會中從公司領導到部門主管再到員工 提出的工作要求、布置的工作內容和需配合協(xié)調的工作事項； 2、整理辦公桌面，保持辦公桌面干凈、物品擺放整齊，桌面上不留有與工作無關的物品，整理其他辦公區(qū)域物品擺放整齊，歸類； 3、核對往日未完成的工作事項，當日繼續(xù)跟進完成； 4、禮貌接待來訪或致電服務中心的客戶； 5、記錄業(yè)戶投訴或求助的事項，跟蹤完成情況，完成后及時回訪業(yè)戶，做好回訪記錄，并將事項整個過程詳細記錄在《業(yè)戶服務需求/投訴登記表》； 6、有業(yè)戶報修的，及時填寫《工程維修單》，填寫規(guī)范，字跡清晰，維修完成后屬公共維修應及時報給管家檢查是否維修完好，屬業(yè)戶單元維修，在工程技工維修完成后，及時對該單元進行回訪； 7、辦理業(yè)主交房或裝修手續(xù)，思路清晰，填寫不遺漏，不給業(yè)主添麻煩； 8、收取業(yè)戶繳納的物業(yè)相關費用，現(xiàn)金當面點清開票，每日將收取的費用移交給財務（做好費用入賬和費用移交表）； 9、辦理業(yè)主車位系統(tǒng)工作，要準確無誤，車牌號登記清楚，不給業(yè)主添麻煩； 10、辦理業(yè)主車位租賃，核對該租賃的車位是未銷售和未出租的車位， 簽署《車位租賃協(xié)議》，收取相關費用； 11、裝修單元需要送水電，及時通知工程人員； 12、辦理裝修工人的物品放行，聯(lián)系業(yè)主確認無誤，完整填寫《物品放行條》，讓裝修工人交至保安門崗保安員放行； 13、收發(fā)業(yè)戶信件，將入住業(yè)戶的信件投放至信箱，電話或短信告知業(yè) 戶信息； 14、熟悉業(yè)戶短信發(fā)送操作流程，相關事項需要告知業(yè)戶的及時短信通知； 15、適時擬寫告知業(yè)戶的通知，并協(xié)調將通知張貼于公告欄； 16、及時更新業(yè)戶信息的動態(tài)（如交房、裝修、辦理住戶車位續(xù)期等）； 24、每月對業(yè)戶單元鑰匙（包括店面鑰匙）、住戶卡、未領用的可視對講機進行盤點； 25、每月對水電讀數(shù)錄入電腦和收費軟件，檢查讀數(shù)是否有異常，出現(xiàn)異常及時通知工程進行重新核對； 26、每季度對業(yè)戶檔案書面資料和電子檔案資料進行全面整理，按順序進行排列，檢查是否有缺項，是否有漏填寫，是否填寫錯； 27、每季度核算單元費用，包括物業(yè)費、水電公攤、自用水費、車輛管理費，核算完畢打印收費通知單，寄發(fā)通知單； 28、每季度末對未交費的單元進行催繳，催繳方式可采用電話催繳、信件催繳、上門催繳； 29、每季度配合物業(yè)服務中心制作宣傳板報； 30、每半年對業(yè)戶進行走訪滿意度調查，了解業(yè)戶對我們物業(yè)管理提供服務的切實感受，對我們還存在哪些不足的地方，需要我們物業(yè)協(xié)助。 任職要求： 1、大專以上學歷； 2、有物業(yè)前臺相關工作經(jīng)驗； 3、1-3年同等崗位工作經(jīng)驗； 4、提供員工中餐、五險一金，績效獎金等福利； 5、工作地點在西海岸。

職位發(fā)布者

黃女士/人力資源主管

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