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崗位職責(zé)： 1、認(rèn)真執(zhí)行早會制度，聽取早會中從公司領(lǐng)導(dǎo)到部門主管再到員工 提出的工作要求、布置的工作內(nèi)容和需配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng)； 2、整理辦公桌面，保持辦公桌面干凈、物品擺放整齊，桌面上不留有與工作無關(guān)的物品，整理其他辦公區(qū)域物品擺放整齊，歸類； 3、核對往日未完成的工作事項(xiàng)，當(dāng)日繼續(xù)跟進(jìn)完成； 4、禮貌接待來訪或致電服務(wù)中心的客戶； 5、記錄業(yè)戶投訴或求助的事項(xiàng)，跟蹤完成情況，完成后及時(shí)回訪業(yè)戶，做好回訪記錄，并將事項(xiàng)整個(gè)過程詳細(xì)記錄在《業(yè)戶服務(wù)需求/投訴登記表》； 6、有業(yè)戶報(bào)修的，及時(shí)填寫《工程維修單》，填寫規(guī)范，字跡清晰，維修完成后屬公共維修應(yīng)及時(shí)報(bào)給管家檢查是否維修完好，屬業(yè)戶單元維修，在工程技工維修完成后，及時(shí)對該單元進(jìn)行回訪； 7、辦理業(yè)主交房或裝修手續(xù)，思路清晰，填寫不遺漏，不給業(yè)主添麻煩； 8、收取業(yè)戶繳納的物業(yè)相關(guān)費(fèi)用，現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清開票，每日將收取的費(fèi)用移交給財(cái)務(wù)（做好費(fèi)用入賬和費(fèi)用移交表）； 9、辦理業(yè)主車位系統(tǒng)工作，要準(zhǔn)確無誤，車牌號登記清楚，不給業(yè)主添麻煩； 10、辦理業(yè)主車位租賃，核對該租賃的車位是未銷售和未出租的車位， 簽署《車位租賃協(xié)議》，收取相關(guān)費(fèi)用； 11、裝修單元需要送水電，及時(shí)通知工程人員； 12、辦理裝修工人的物品放行，聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)無誤，完整填寫《物品放行條》，讓裝修工人交至保安門崗保安員放行； 13、收發(fā)業(yè)戶信件，將入住業(yè)戶的信件投放至信箱，電話或短信告知業(yè) 戶信息； 14、熟悉業(yè)戶短信發(fā)送操作流程，相關(guān)事項(xiàng)需要告知業(yè)戶的及時(shí)短信通知； 15、適時(shí)擬寫告知業(yè)戶的通知，并協(xié)調(diào)將通知張貼于公告欄； 16、及時(shí)更新業(yè)戶信息的動態(tài)（如交房、裝修、辦理住戶車位續(xù)期等）； 24、每月對業(yè)戶單元鑰匙（包括店面鑰匙）、住戶卡、未領(lǐng)用的可視對講機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn)； 25、每月對水電讀數(shù)錄入電腦和收費(fèi)軟件，檢查讀數(shù)是否有異常，出現(xiàn)異常及時(shí)通知工程進(jìn)行重新核對； 26、每季度對業(yè)戶檔案書面資料和電子檔案資料進(jìn)行全面整理，按順序進(jìn)行排列，檢查是否有缺項(xiàng)，是否有漏填寫，是否填寫錯(cuò)； 27、每季度核算單元費(fèi)用，包括物業(yè)費(fèi)、水電公攤、自用水費(fèi)、車輛管理費(fèi)，核算完畢打印收費(fèi)通知單，寄發(fā)通知單； 28、每季度末對未交費(fèi)的單元進(jìn)行催繳，催繳方式可采用電話催繳、信件催繳、上門催繳； 29、每季度配合物業(yè)服務(wù)中心制作宣傳板報(bào)； 30、每半年對業(yè)戶進(jìn)行走訪滿意度調(diào)查，了解業(yè)戶對我們物業(yè)管理提供服務(wù)的切實(shí)感受，對我們還存在哪些不足的地方，需要我們物業(yè)協(xié)助。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、有物業(yè)前臺相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、1-3年同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 4、提供員工中餐、五險(xiǎn)一金，績效獎(jiǎng)金等福利； 5、工作地點(diǎn)在西海岸。