職位描述
有工作經(jīng)驗(yàn)電話客服售后客服新零售
崗位職責(zé):
1、熟練公司產(chǎn)品知識(shí)，接聽(tīng)客戶咨詢、投訴，記錄問(wèn)題解答疑惑，并及時(shí)反饋給上級(jí)和銷售部，跟進(jìn)處理結(jié)果;
2、完成新老客戶的電話回訪工作，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)，把問(wèn)題客戶對(duì)接銷售人員，且做好跟蹤聯(lián)系;
3、管理客戶檔案信息確保準(zhǔn)確無(wú)誤(新成交客戶以及全年在服客戶;
4、與各店確定當(dāng)期旅游人數(shù)名單，并與旅行社對(duì)接相關(guān)事宜;
5、了解異常、未接、報(bào)停服客戶的實(shí)際情況并跟蹤處理，對(duì)銷售部家訪及活動(dòng)情況做好數(shù)據(jù)登記;
任職要求：
1、大專學(xué)歷及以上
2、有客戶回訪經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、需要大量電話回訪，同時(shí)有一定處理客戶投訴的能力
必須有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)及不符合要求者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷
薪資待遇：
試用期無(wú)責(zé)底薪4k-4.5k，轉(zhuǎn)正無(wú)責(zé)底薪5k（根據(jù)能力可談）+年終獎(jiǎng)+超長(zhǎng)帶薪年假
上班時(shí)間：早九晚五點(diǎn)半，單休
1、熟練公司產(chǎn)品知識(shí)，接聽(tīng)客戶咨詢、投訴，記錄問(wèn)題解答疑惑，并及時(shí)反饋給上級(jí)和銷售部，跟進(jìn)處理結(jié)果;
2、完成新老客戶的電話回訪工作，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)，把問(wèn)題客戶對(duì)接銷售人員，且做好跟蹤聯(lián)系;
3、管理客戶檔案信息確保準(zhǔn)確無(wú)誤(新成交客戶以及全年在服客戶;
4、與各店確定當(dāng)期旅游人數(shù)名單，并與旅行社對(duì)接相關(guān)事宜;
5、了解異常、未接、報(bào)停服客戶的實(shí)際情況并跟蹤處理，對(duì)銷售部家訪及活動(dòng)情況做好數(shù)據(jù)登記;
任職要求：
1、大專學(xué)歷及以上
2、有客戶回訪經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、需要大量電話回訪，同時(shí)有一定處理客戶投訴的能力
必須有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)及不符合要求者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷
薪資待遇：
試用期無(wú)責(zé)底薪4k-4.5k，轉(zhuǎn)正無(wú)責(zé)底薪5k（根據(jù)能力可談）+年終獎(jiǎng)+超長(zhǎng)帶薪年假
上班時(shí)間：早九晚五點(diǎn)半，單休
工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)南明區(qū)廣電天馬大廈9樓
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