国产成人精品日本亚洲999,99久久久国产精品免费蜜臀 ,v一区无码内射国产,被调教的少妇雅芳1一19,国产成人a亚洲精v品无码

崗位職責
1. 在線客服與工單處理
（1）負責企業(yè)微信、公眾號、電話等多渠道的客戶咨詢解答，確?？蛻舴盏臐M意度；
（2）跟進用戶工單全流程（創(chuàng)建、分配、解決、關閉），協(xié)調前臺、物流等部門處理復雜問題；
（3）定期輸出C端《客戶咨詢與工單問題分析報告 》。
2. 產(chǎn)品知識庫及QA管理
（1）維護并優(yōu)化產(chǎn)品知識庫，整理FAQ、操作指南、常見問題解決方案，確保信息準確性和易用性；
（2）根據(jù)用戶咨詢熱點，迭代自助服務內容（如智能客服話術、服務商服務話術等）。
3. 服務運營支持
（1）跟進訂單發(fā)貨流程，對接物流公司處理異常件（延遲、丟件），同步用戶物流信息；
（2）跟進執(zhí)行用戶數(shù)據(jù)白名單、物流信息的系統(tǒng)回傳；
（3）運營數(shù)據(jù)（如產(chǎn)品激活量、使用量等）的提取及核對，并初步形成分析結果報告
4. 其他：公司根據(jù)業(yè)務需求交辦的臨時運營工作

任職要求
1. 基礎條件
（1）學歷：本科及以上，臨床、護士等醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先；
（2）經(jīng)驗：至少1年以上客服，或居家養(yǎng)老、健康類、保險產(chǎn)品的用戶運營經(jīng)驗。
2. 核心能力
（1）責任心：對于客戶咨詢及工單的處理能盡心盡責保證質量完成；
（2）溝通力：耐心細致，能快速理解用戶需求并清晰表達解決方案；
（3）執(zhí)行力：熟練使用Excel等辦公協(xié)同工具，高效處理多線程任務；
（4）問題解決：能通過問題表象定位根因并提出改進建議。
3. 加分項：可適應早晚班輪崗或節(jié)假日值班。