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直值(上海)電子商務(wù)有限公司成立于2002年，創(chuàng)立于上海，總部位于上海市靜安區(qū)恒豐路機(jī)電大廈。我們是一家專業(yè)從事IT數(shù)碼產(chǎn)品零售及服務(wù)的綜合性公司，為用戶提供智能汽車、手機(jī)、Pad、電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等多種領(lǐng)先的移動(dòng)終端產(chǎn)品解決方案。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，目前是“華為”華東區(qū)最大的零售商，全國店面數(shù)量85家+，在職員工700人+，2024年銷售額達(dá)20億+。
職位職責(zé)
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過精確的目標(biāo)設(shè)定及績效管理，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)；
2、全面負(fù)責(zé)用戶中心的日常運(yùn)營管理，包括銷售、售后、客服、財(cái)務(wù)、人事行政等各個(gè)部門，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保店內(nèi)各項(xiàng)工作高效、有序地進(jìn)行；
3、負(fù)責(zé)用戶中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理，制定合理的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核員工，打造一支積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)；
4、處理客戶的重大投訴和糾紛，及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)用戶中心的良好品牌形象和客戶的口碑；
5、監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的財(cái)務(wù)問題，確保用戶中心穩(wěn)健運(yùn)營；
6、與政府部門、品牌方建立良好的溝通與合作關(guān)系，確保用戶中心符合政府與品牌方的標(biāo)準(zhǔn)和政策。
任職要求
1、35-45歲，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，3年以上中豪華汽車品牌（如:BBA 林肯 凱迪拉克等）4S店總經(jīng)理/用戶中心負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)，有0-1建店和售后部門管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（新店年底開業(yè)）；
2、汽車零售端運(yùn)營系統(tǒng)方面有扎實(shí)的知識和充足的工作經(jīng)驗(yàn)