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崗位職責(zé)
項(xiàng)目交付與實(shí)施
1. 主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)性不動(dòng)產(chǎn)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的全流程交付，包括需求分析、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)配置及用戶培訓(xùn)，確保項(xiàng)目按質(zhì)按時(shí)驗(yàn)收。
2. 制定項(xiàng)目階段計(jì)劃，協(xié)調(diào)開發(fā)、測(cè)試、客戶等多方資源，動(dòng)態(tài)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)并推動(dòng)解決方案落地。
3. 建立標(biāo)準(zhǔn)化交付文檔模板，沉淀項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化交付流程效率。
系統(tǒng)運(yùn)維與優(yōu)化
1. 提供系統(tǒng)上線后的持續(xù)運(yùn)維支持，通過監(jiān)控工具實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)性能，快速響應(yīng)故障并完成修復(fù)。
2. 分析運(yùn)維數(shù)據(jù)，輸出問題報(bào)告及優(yōu)化建議，推動(dòng)產(chǎn)品功能迭代與技術(shù)架構(gòu)升級(jí)，提升客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定性與用戶滿意度。
3. 搭建客戶運(yùn)維知識(shí)庫(kù)，定期組織系統(tǒng)培訓(xùn)，增強(qiáng)客戶系統(tǒng)使用熟練度和城市IT自主運(yùn)維能力。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與客戶管理
1. 跨部門協(xié)作推動(dòng)技術(shù)方案落地，協(xié)調(diào)研發(fā)資源解決交付中的技術(shù)難點(diǎn)。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪收集需求，提升客戶滿意度。