職位描述
售后客服淘寶客服電子商務(wù)
崗位職責:
1、負責店鋪售前+售后接待
2、負責店鋪售后中差評及投訴跟進處理
3、負責客服日常排班及管理
4、定期檢查客服聊天記錄，優(yōu)化客服話術(shù)
5、保持并提升店鋪動態(tài)評分及售后服務(wù)各項指標
6、協(xié)助倉庫處理發(fā)貨和退換貨問題
7、工作時間內(nèi)完成公司交待的其他事宜
任職要求:
1、相關(guān)電商1年客服管理經(jīng)驗，具備較強的溝通和管理協(xié)調(diào)能力
2、有較強的責任心和執(zhí)行力
工作地點
南京浦口區(qū)金泰商務(wù)
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