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【售后客服】
培養(yǎng)計(jì)劃
晉升空間：
客服專(zhuān)員—客服主管—客服經(jīng)理
崗位要求：
（1）本科學(xué)歷（或優(yōu)秀大專(zhuān)畢業(yè)生），無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求
（2）有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和表達(dá)能力
（3）有耐心抗壓能力強(qiáng)，進(jìn)取心強(qiáng)，具有高度的工作積極性和責(zé)任心
工作內(nèi)容：
1、解決售前客服不能快速處理的售中、售后顧客疑問(wèn)（關(guān)于產(chǎn)品、無(wú)效、物流、活動(dòng)）；
2、處理店鋪售后退貨、退款、退差執(zhí)行工作；
3、針對(duì)不同的顧客，使用不同的方式解決糾紛問(wèn)題，保證公司的利益前提下讓顧客滿(mǎn)意；
4、記錄日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題和顧客反饋，及時(shí)反映、調(diào)整；
5、查看客戶(hù)服務(wù)板塊里面有無(wú)異常需要處理的問(wèn)題及時(shí)處理（發(fā)貨超時(shí)、物流超時(shí)、催付尾款等）

福利待遇：
1. 13薪
2.繳納五險(xiǎn)一金，試用期3個(gè)月，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正
3.年度體檢+每月部門(mén)團(tuán)建++電商大促慶功宴+電商大促紅包+不定期下午茶+電商大促福利+傳統(tǒng)節(jié)假日福利+部門(mén)獎(jiǎng)金
4.公司有冰箱、微波爐等可自行帶飯
5.員工關(guān)系簡(jiǎn)單，工作氛圍佳
6.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：公司將根據(jù)工作及員工發(fā)展需要，定期安排員工進(jìn)行業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)及考評(píng)，以提高員工的業(yè)務(wù)水平。