職位描述
保密管理理工科專業(yè)咨詢服務企業(yè)服務專業(yè)技術服務
檔案整理員
檔案整理員
崗位職責:
1、負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產品購買前、購買中及使用中的各類問題;
2、負責將SLA內不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理;
檔案整理
3、負貴對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至IT或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務要求處理完畢;
4、對其本人服務的客戶滿意度負責。
崗位要求:
1、大專及以上學歷，理工科專業(yè)
2、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心
?檔案整理員
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崗位職責:
1、負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產品購買前、購買中及使用中的各類問題;
2、負責將SLA內不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理;
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3、負貴對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至IT或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務要求處理完畢;
4、對其本人服務的客戶滿意度負責。
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1、大專及以上學歷，理工科專業(yè)
2、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心
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獎金績效
基本工資+績效工資+補貼+六險一金
工作地點
蕪湖市-鳩江區(qū)-二壩鎮(zhèn)楚江大道輔路
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福建中皓通信息技術有限公司
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蕪湖御科電子商務有限公司主要業(yè)務范圍為勞務派遣和人力資源服務及管理業(yè)務，企業(yè)理念為“專業(yè)人做專業(yè)事，致力于為合作企業(yè)及單位提供足夠的人手，為有工作需求的求職者推薦喜歡的工作，人人拿滿意的工資”。我司致力于成為蕪湖地區(qū)內有精優(yōu)特色的、值得信賴的人力資源服務和管理機構，目前正在逐步形成“以普工業(yè)務為基礎，技工業(yè)務為拳頭，微獵業(yè)務為特色”的業(yè)務格局。
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