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更新于 8月28日

房務(wù)服務(wù)經(jīng)理

7000-9000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包吃包住八小時(shí)工作制
崗位:房務(wù)服務(wù)經(jīng)理
一、崗位概述
我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富的房務(wù)服務(wù)經(jīng)理,全面統(tǒng)籌酒店前廳部與客房部的運(yùn)營管理工作。您將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)確保卓越的賓客體驗(yàn),同時(shí)優(yōu)化成本、提升效率,為酒店創(chuàng)造價(jià)值。
二、工作職責(zé)
1. 賓客體驗(yàn)管理,監(jiān)督前廳(前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等)與客房(清潔、洗衣、布草等)全流程服務(wù),確保從入住到離店的無縫銜接,親自處理VIP接待及復(fù)雜客訴,將問題轉(zhuǎn)化為改進(jìn)機(jī)會(huì),分析賓客反饋(評(píng)價(jià)、問卷、暗訪報(bào)告),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 運(yùn)營與成本控制:制定部門預(yù)算,監(jiān)控人力、耗材等成本,在保障品質(zhì)的前提下降本增效,優(yōu)化房態(tài)管理策略,與銷售、收益部門協(xié)作提升客房收入,確保設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn),統(tǒng)籌布草洗滌、客房物資庫存管理。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作:培養(yǎng)前廳、客房主管及一線員工,打造高效能團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)彈性排班方案,應(yīng)對(duì)旺季人力挑戰(zhàn),跨部門聯(lián)動(dòng)(工程、安保等),快速解決運(yùn)營問題。
4. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與合規(guī):執(zhí)行嚴(yán)格的清潔SOP與安全規(guī)范(消防、化學(xué)品管理等),定期檢查客房及公共區(qū)域,確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)與衛(wèi)生法規(guī)
三、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,3年+同星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
2、精通前廳/客房運(yùn)營全流程,持相關(guān)職業(yè)資格證優(yōu)先
3、擅長團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與跨部門協(xié)作,抗壓能力強(qiáng)
四、薪資與地點(diǎn)
薪資范圍:7K-9K(具體面議,依經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Χㄐ剑?br>工作地點(diǎn):珠海市香洲區(qū)
五、用工說明
本崗位為勞務(wù)派遣性質(zhì)(與第三方簽約),介意者請(qǐng)慎重投遞。

工作地點(diǎn)

珠海香洲區(qū)九洲客運(yùn)港

職位發(fā)布者

符振杰/人事經(jīng)理

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