一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)高校客服團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)
2、 確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)
3、處理客戶(hù)投訴和反饋,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
4、制定和執(zhí)行客服工作計(jì)劃
二、崗位要求:
1、有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力;
3、 熟悉高??头ぷ髁鞒蹋?br>4、年齡30歲以?xún)?nèi),凈身高165cm以上,形象良好;
5、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
6、具備較好的服務(wù)意識(shí),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
三、福利待遇:
1、綜合薪資6500以上+五險(xiǎn)一金+提供住宿(24小時(shí)熱水,環(huán)境舒適,可校內(nèi)食堂就餐,伙食便宜)+節(jié)日福利+工作滿(mǎn)一年帶薪年假;
2、8小時(shí)工作制,
四、工作地點(diǎn):
北京郵電大學(xué)項(xiàng)目