職位描述
案場小區(qū)酒店
1、負責主持生活服務中心的日常管理工作，與項目公司各部門進行協(xié)調；
2、負責生活服務中心的服務品質、流程標準、人員培訓工作；
3、負責制定生活服務中心服務手冊及行業(yè)標準；
4、定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質；
5、處理客戶提出的問題或投訴，令客戶管家服務保持優(yōu)質狀態(tài)；
6、負責生活服務中心的服務策劃和服務創(chuàng)新；統(tǒng)籌安排銷售體驗中心各崗位的服務工作，尤其是VIP客戶接待，銷售體驗中心開盤等活動；
7、負責每月規(guī)劃與總結（維修整改、物耗、參觀人數(shù)及次數(shù)、食品飲料消耗等的統(tǒng)計），及時向項目公司分管人員匯報工作情況并提供相關合理化的建議。
8、每日召開班前會，安排下達工作任務，傳遞各類信息，工作中負責監(jiān)督下屬員工儀表儀容、服務禮儀、操作規(guī)范及工作區(qū)域內日常衛(wèi)生檢查。
9、每周召開周例會，總結本周接待工作，布置下周工作安排，并將會議內容記錄在案。
10、負責對下屬員工的管理及團隊建設，每周進行不少于一次的培訓。
2、負責生活服務中心的服務品質、流程標準、人員培訓工作；
3、負責制定生活服務中心服務手冊及行業(yè)標準；
4、定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質；
5、處理客戶提出的問題或投訴，令客戶管家服務保持優(yōu)質狀態(tài)；
6、負責生活服務中心的服務策劃和服務創(chuàng)新；統(tǒng)籌安排銷售體驗中心各崗位的服務工作，尤其是VIP客戶接待，銷售體驗中心開盤等活動；
7、負責每月規(guī)劃與總結（維修整改、物耗、參觀人數(shù)及次數(shù)、食品飲料消耗等的統(tǒng)計），及時向項目公司分管人員匯報工作情況并提供相關合理化的建議。
8、每日召開班前會，安排下達工作任務，傳遞各類信息，工作中負責監(jiān)督下屬員工儀表儀容、服務禮儀、操作規(guī)范及工作區(qū)域內日常衛(wèi)生檢查。
9、每周召開周例會，總結本周接待工作，布置下周工作安排，并將會議內容記錄在案。
10、負責對下屬員工的管理及團隊建設，每周進行不少于一次的培訓。
工作地點
綿陽涪城區(qū)楊家鎮(zhèn)
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綿陽市澤暉置業(yè)發(fā)展有限公司一、企業(yè)簡介綿陽市澤暉置業(yè)發(fā)展有限公司成立于2020年12月22日，與藍城桃李春風建設集團有限公司專項合作開發(fā)建設運營中國（綿陽）國際康養(yǎng)產業(yè)園項目，主要經營房地產開發(fā)經營、住宿服務、住房租賃、土地使用權租賃、非居住房地產租賃、會議及展覽服務、地產中草藥(不含中藥飲片）購銷、酒店管理、物業(yè)管理、樹木種植經營等。二、項目概況中國（綿陽）國際康養(yǎng)產業(yè)園項目（案名：“藍城·綿陽桃李春風項目”）是“藍城在中國”的又一傾情力作。項目位于綿陽市涪城區(qū)楊家鎮(zhèn)萬和村，規(guī)劃總用地面積約6082畝（以下簡稱“項目規(guī)劃區(qū)域”，詳見附圖，具體面積以依法出讓和流轉為準），其中規(guī)劃建設用地面積約1600畝，總投資規(guī)模為115億元人民幣。本項目擬打造生態(tài)為底、文化為魂、科技引領、功能復合的國際康養(yǎng)產業(yè)園，通過構建涪樂田園、文化旅游、國際康養(yǎng)、小鎮(zhèn)生活四大體系，將項目打造成四川田園綜合體的標桿、西南特色城的典范、國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的示范。藍城桃李春風建設集團有限公司是中國房產界著名企業(yè)家、綠城集團創(chuàng)始人、藍城集團董事長宋衛(wèi)平先生帶領其核心團隊創(chuàng)立的一家專注于特色小鎮(zhèn)開發(fā)、養(yǎng)老事業(yè)、科技農業(yè)、大健康服務、產業(yè)運營、品牌及管理輸出的有限責任公司，公司目前已成功開發(fā)和運營桃李春風系列（生活小鎮(zhèn)杭州桃李春風、基金小鎮(zhèn)廈門桃李春風）、頤養(yǎng)小鎮(zhèn)烏鎮(zhèn)雅園、文旅小鎮(zhèn)嵊州越劇小鎮(zhèn)、教育小鎮(zhèn)安吉天使小鎮(zhèn)等特色小鎮(zhèn)項目，成為全國知名的小鎮(zhèn)營造及運營管理典范。
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