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一、市場廣推與獲客
1. 點位開拓與維護：
- 根據(jù)領(lǐng)導安排調(diào)研并篩選高潛力推廣點位（如社區(qū)、寫字樓、商場、學校、老年活動中心、母嬰店等），根據(jù)不同場景制定針對性推廣計劃（例：社區(qū)側(cè)重家庭口腔護理，寫字樓側(cè)重牙齒美白/矯正，學校側(cè)重兒童齲齒預防）；
- 承擔在外活動策劃活動流程：攜帶宣傳物料（手冊、體驗券、禮品等），在點位開展駐點流動宣傳確保每日/每周宣傳時長與點位覆蓋量；
- 維護合作點位關(guān)系（如物業(yè)、商戶），爭取長期活動宣傳的權(quán)限，定期復盤點位效果，優(yōu)化資源投入。
2. 活動策劃與執(zhí)行：
- 協(xié)助策劃場外小型體驗活動（如免費口腔檢查、正畸/種植知識科普、兒童涂氟體驗等），負責活動前的物料準備、人員協(xié)調(diào)、客戶邀約，活動中的流程把控、客戶引導，活動后的信息整理；
- 針對節(jié)假日、節(jié)點（如開學季、愛牙日）策劃短期活動交流,通過發(fā)單、社群引流等方式確?；顒訁⑴c量.
二、場外咨詢與轉(zhuǎn)化：專業(yè)引導，精準對接
1. 客戶需求挖掘與解答：
- 主動上前溝通潛在客戶(如社區(qū)居民、商場客流),通過親和話術(shù)打破距離感.
- 掌握口腔基礎(chǔ)專業(yè)知識（如常見項目：洗牙、補牙、矯正、種植、兒童齒科等的適應(yīng)癥、大致流程、價格區(qū)間）,能針對性解答客戶疑問.
- 快速判斷客戶核心需求(如痛點：牙齒痛、影響美觀；需求：性價比高、醫(yī)生經(jīng)驗豐富),結(jié)合機構(gòu)優(yōu)勢（如醫(yī)生資質(zhì)、優(yōu)惠活動、技術(shù)設(shè)備）進行引導.
2. 到店轉(zhuǎn)化推動：
- 針對有意向客戶，通過發(fā)放體驗券預約到店禮等方式，引導客戶登記信息（姓名、電話、需求）并預約到店時間；
- 對猶豫客戶進行二次跟進提升到店率；
- 與院內(nèi)咨詢師們無縫銜接：將客戶信息（需求、關(guān)注點、疑慮）同步至院內(nèi),確保客戶到店后體驗流暢,提高成交概率.
三、客戶信息管理與反饋：數(shù)據(jù)驅(qū)動，持續(xù)優(yōu)化
1. 信息記錄與整理：
- 每日記錄整理數(shù)據(jù)：觸達客戶數(shù)、有效咨詢數(shù)、登記信息數(shù)、預約到店數(shù)、成交意向度等，確保數(shù)據(jù)真實可追溯；
- 分類管理客戶信息（如按需求類型：矯正/種植/兒童齒科；按意向度：高/中/低），便于后續(xù)精準跟進。
2. 問題反饋與改進：
- 收集客戶對機構(gòu)的疑問、顧慮,及時反饋給運營部門,協(xié)助優(yōu)化推廣策略；
- 復盤個人執(zhí)行效果：分析高轉(zhuǎn)化點位/話術(shù)的共性，總結(jié)低效場景的改進方法,主動學習同行優(yōu)秀工作經(jīng)驗.
四、協(xié)作與合規(guī):內(nèi)外聯(lián)動
1. 內(nèi)部協(xié)作：
- 與院內(nèi)醫(yī)生、咨詢師、前臺保持溝通，了解近期主推項目、醫(yī)生排班、優(yōu)惠活動等,確保場外宣傳信息與院內(nèi)一致;
- 參與機構(gòu)組織的產(chǎn)品知識培訓、推廣技巧分享會,持續(xù)提升專業(yè)度.
2. 合規(guī)宣教：
- 嚴格遵守醫(yī)療廣告規(guī)范，不夸大療效、不承諾虛假優(yōu)惠,維護機構(gòu)品牌口碑；
- 口腔宣教過程中保持禮貌禮儀，不強行宣傳,尊重客戶意愿.